2021年以来，国家税务总局五家渠税务局始终聚焦纳税人缴费人合理需求，深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续优化服务体验，提升纳税人缴费人满意度与获得感。
联学联建，纳税服务更加聚力增效。该局持续优化营商环境，不断强化与相关职能部门配合，先后与财政、人社、医保、工会等8个部门建立信息交换、协商会议、联动响应等工作机制。与此同时，建立税企支部联学联建机制，增进税企交流，面对面回应企业关切，为纳税人办实事、解难题，使服务措施更加精细。
问需定制，纳税服务更加精准细致。“昨天我打了税务部门电话咨询业务，由于涉及政策较多，税务干部主动加了我的微信，从如何享受优惠政策减免到正确申报缴费，她都耐心细致地辅导我，我要给她五星好评。”新疆新业能源化工有限责任公司会计秦佳佳点赞五家渠税务局纳税服务举措。今年以来，该局精准对接、解答纳税人缴费人涉税缴费咨询，同时建立“纳税服务专家团队”“税青服务团队”，制定服务清册，对于个性化、复杂性问题，由专家团队“一对一”开展精准辅导，“点对点”讲政策、手把手教操作，“一站式”响应涉税诉求。青年服务团队则主动走进企业、商户，提供一系列志愿服务，实时涉税问题现场解答、远程办税申报辅导等，把帮助纳税人纾困解难做到点子上，提高纳税人缴费人幸福指数，当好纳税人缴费人的“贴心人”。
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