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五家渠税务局推进“部门”联动 助力服务更便民

  党史学习教育开展以来,五家渠税务局牢牢把握“我为群众办实事”实践活动要求,紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事”,用心、用情、用力为纳税人办实事、做好事、解难事,不断提升纳税人满意度与获得感。
  一是党建引领。该局“春风服务队”通过实际走访,了解到辖区新办市场主体办理完市场注册登记后,办理税收业务仍存在“两头跑”等突出问题。“一把手”亲自上门协调市场监管部门,推动形成由市场和税务部门“共驻一厅”联合服务模式。挑选2名“青年突击队”业务骨干,充实在承办“一线”,着力解决纳税人办理注册与涉税事宜“两头跑”“多头问”等问题,同时提升了业务流转与办结效率。
  二是精细服务。该局在实现入驻“一厅”之基础上,注重在“减环节、压时限、减跑趟”上下功夫,实现“一事联办”。同时不断提升服务效能,做好“套餐式”精细服务,即从纳税人办结完营业执照,到办理完税务登记,从电子税务局信息补录到实名信息采集,全流程跟进、全过程辅导,现场办结。让纳税人由“两头跑,多头问”到“跑一次,全办结”,切实以纳税人的真正需求为导向,精准发力,让纳税人实实在在感受到税务服务的“心贴心”。
  三是跟踪解难。针对纳税人在办理登记过程中遇到的实际问题,该局通过业务流程及办税人员行为习惯,进行深入分析梳理,采取“分类”施策方法。如针对纳税人实名采集不方便的问题,主动联系、积极辅导纳税人通过手机APP远程实名采集,实现纳税人掌上快捷办。又如税务与市场部门存在系统登记信息“共享”不及时等客观情况,该局主动加大业务协作,将信息交流与数据对比频度,提升为“每日比对,日清账清”。

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