送政策增活力，减税降费落实落地

　　受疫情影响，各行各业生产经营均面临不同程度的压力，为及时解决纳税人遇到的各类涉税难题，全力落实疫情防控税收优惠政策，五家渠税务局充分运用数据分析，对辖区内21家重点保障物资生产企业，开展“依托网格送政策”专项工作，为企业解决面临的困难，全方位、多渠道帮助企业‘开源节流’。

　　这是一家原油加工及石油化工制品制造企业，主要生产粗白油、沥青、稳定氢烃、84消毒液等石油制品和化工产品。通过此次专项工作了解到，该企业受疫情影响，产品销售受阻，资金紧张，严重影响企业正常运转。了解到此情况，五家渠税务局认真分析该企业情况，有针对性地向该企业推送疫情防控税收优惠政策，并根据当地由于疫情影响，84消毒液需求量较大，且存在供不应求的情况，建议该企业及时将三条停滞的生产线改制为84消毒液生产线，为企业生产销售打通渠道。该企业为疫情防控重点保障物资生产企业，可以享受相关增值税留抵退税优惠政策，税务部门及时告知企业相关信息后，正处于资金紧张的该企业喜出望外，立刻申请办理退税手续，五家渠税务局认真审核相关退税资料，用最快的速度将2933.17万元应退税款，退还该企业账户，极大地解决了该企业资金紧张的困难。

　　“非接触”优服务，办税缴费提速增效

　　为使“‘非接触式’办税要添力”的工作要求落到实处，五家渠税务局以“不断提升纳税人满意度和获得感”为服务目标，依托纳税服务微信群、精准辅导群和企业微信平台等线上媒介，与纳税人“空中对接”，将涉税问题解答责任落实到人，通过“一对一”远程解答，实现“问题有人答，操作有人导，政策有人讲”推动“非接触式”办税常态化。

　　疫情期间，五家渠税务局持续开展滴灌式宣传辅导。通过电话、微信群、五家渠税务局公众号等多种方式，广泛宣传“非接触式”网上办税缴费事项清单，上半年微信公众号推送各类办税指南、提醒、通知80余条。持续优化五家渠东、西2个自助办税区，及时满足纳税人现场服务需求。不断推广“网上申领、邮寄配送”服务，截至目前已为22家企业提供此项服务。开展“问需求 送政策 优服务”活动，搭建由税源管理、纳税服务部门业务骨干组成的申报辅导企业微信小组，对征期内纳税人咨询的各类涉税问题及时答复，并由专人负责统计、分析当日纳税人问题，随时提出工作要求及问题解决方案。开展“部门联动问需求送政策”活动，对180户重点税源企业开展精准辅导，不断优化税收服务，通过筛查目标企业，做到专人政策辅导，开辟绿色办税通道，简化办理流程，多部门密切配合，有效缩短了业务办理时间。

　　助复产添动力，资金压力有效纾解

　　受疫情影响，不少中小企业面临资金困境，为统筹推进疫情防控和经济社会发展，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，五家渠税务局在当地政府的大力支持下，携手辖区9家金融机构，建立“银税互动”服务新机制，畅通企业“轻融资”“速融资”通道，充分发挥“税收助企+金融活企”联动聚合效应，及时为企业抗疫复工“输血”，取得积极成效。

　　该局积极探索“非接触式”服务在银税互动领域的尝试。主动了解各行“拳头产品”，精心打造微信公众号宣传模板，先后与中国农业银行、中国工商银行和国民村镇银行等5家银行，联合推出关于“纳税e贷”“税务贷”“税银通”等系列银税互动产品宣传文案。通过“五家渠税务”公众号、税企微信群、企业微信等多平台积极推送，覆盖人群达2万余人次，夯实线上宣传基础。为确保银税互动能给更多急需资金支持的企业“贷”来生机，五家渠税务局与四家主要国有银行连续开展6场“银税互动送春风 保驾护航助复产”系列宣讲会，帮助银行主动对接企业需求、精准提供金融服务。截至目前，五家渠共发放“银税互动”贷款46900万，解决了171户企业资金短缺问题，这个数字超过了前四年总和，有效纾解了企业抗疫复产的资金压力。