一是高度重视。严格按照总局关于近期办税服务厅平稳运行，以及区局新修订的办税服务厅管理办法等文件要求，逐条“对标”做好工作落实；局党委高度重视，及时召开专题会议，对首个征期纳服工作进行组织安排，“一把手”多次到大厅现场进行督查，促使各科室配合形成“联动”，同频做好办税服务厅各项工作。

    二是统筹协调。将计算机基础较好的5名人员调配到网厅，全面辅导纳税人“多走网路”，切实减轻实体厅工作负载；并库期间，实行灵活窗口工作模式：办事人员较少时，双轨并行、两人一组、同步采录；办事人员较多时，全窗口开放，下班后集中加班采录。截至2月22日，并库系统共录入数据超2000条。

    三是引导错峰。税源管理部门积极行动，工作人员自大年初四开始就进入工作状态，对辖区纳税人进行分类分流引导，共发送各类办税提醒短信3000余条，通过打电话预约共计2300多通；针对“个体达起征点纳税人”“代开专票的小规模纳税人”等需要回流至办税厅的业务，提前通过“一对一”电话辅导纳税人及早办税，避免出现在征期后3天扎堆办理业务之情况。

    四是即时疏导。针对个别业务或问题处理较为复杂、业务难度大等严重占用窗口时间长的特点，专门在纳服科后台建立复杂业务处理窗口；抽调经验丰富的业务骨干，成立复杂业务处理小组，实行“双人上岗、AB角模式”，将此类业务放置在后台进行稳妥处置，确保办税厅窗口业务办理畅通，也避免纳税人由于等待时间长而出现情绪波动。

    五是做好应急。搭建应急办税场所，设置应急办税窗口，抽调全局纳税服务骨干4人，组成金三并库期间办税服务厅应急保障团队，明确责任及要求，确保关键节点能够“随时到岗、到岗即办”。截至2月22日，该局征期内各厅运行平稳，未发生拥堵和涉税舆情。