“刘统，你被区局12366通报啦！”临近下班，同事朱建民一边说一边气喘吁吁跑进军垦南路办税大厅。

“啊？我怎么会被通报了呢！”小刘从角落里跑出来紧张地问。

“你被区局12366通报表扬了！因为你的服务态度特别好，纳税人很满意！”原来是虚惊一场。

这通来电表扬背后究竟有什么故事呢？

1月4日12点多，一位年近退休的大姐前来咨询跨区域涉税事项跟小规模纳税人申报的一些相关知识和操作流程。正值年关征期，办税大厅纳税人来人往，小刘一上午都没来得及喝一口水，心里不免有些焦躁，就跟大姐说：“您把相关信息告诉我就好，我来操作”。可让小刘没想到的是大姐拒绝了，她略有紧张，支支吾吾地表示还是希望能自己学，这样的话以后办税就可以自己操作了，也不用麻烦别人。小刘心头一暖，大姐不图省事，这么大年纪还想着学习，这种精神让他深为感动！

于是，小刘从增值税的预缴、相应的跨区域涉税事项报告及反馈到小规模纳税人的申报均大姐做了详细的解释，手把手辅导大姐一步一步进行相关操作。直到她可以独立完成所有业务。