“全周期”服务：新办企业“轻装上阵”

　　“没想到税务部门会主动联系我们，还手把手教我们怎么办理社保费业务。”新办企业新疆春晖农业有限责任公司财务人员张子文感慨道。为进一步优化营商环境，图木舒克税务局创新推出新办企业“全周期”辅导服务，建立“企业社保费辅导群”，联动人社局、医保局、税务局等部门，为新办企业提供参保登记、基数申报、风险防控等“一站式”服务。同时，发放《新办企业社保费合规手册》，涵盖政策解读、申报流程、常见问题等5大模块，实现326户新办企业社保费合规宣传全覆盖。

　　“通过‘全周期’辅导，我们不仅快速掌握了社保费政策，还规避了潜在风险，为企业发展打下了坚实基础。”新疆鲲图生物科技有限公司负责人佘小青表示。该局还针对新办企业特点，推出“点对点”咨询服务，组织税务干部深入企业开展政策宣传和业务辅导，帮助企业解决社保费征缴中遇到的难题，实时跟踪企业缴费情况，确保企业缴费“无忧”。

　　　　 “全方位”服务：特殊群体“暖心无忧”

　　“税务干部主动上门为我们办理社保费业务，真是太贴心了！”居住在图木舒克市金胡杨镇行动不便的老年人阿明汗·达吾提激动地说道。为切实解决老年人、残疾人等特殊群体在办理社保费业务中遇到的“急难愁盼”问题，图木舒克税务局坚持传统服务与智能创新相结合，打造多元服务渠道确保服务覆盖没有盲区。

　　线上依托“新疆税务社保缴费”小程序和“图木舒克税务”公众号、“小米说税”栏目等线上平台，设置专门岗位指导特殊群体在线办理社保缴费事项；线下构建“一站式”服务阵地，在办税服务厅为特殊群体开通了“社会保险费老弱残孕优先办理专窗”全流程陪伴式服务，对行动特别不便的人员提供“上门办”等个性化服务，切实实现“零跑腿”，让老年人、残疾人等特殊群体在办理社保费业务时感受到了实实在在的便利与温暖，确保每一位缴费人都能共享改革发展的成果。

　　“以前办理社保费业务要跑好几个部门，从这屋跑到那屋，这个章盖完盖那个章，现在好了在办税服务厅就能一次性办完，真是太方便了！”残疾人王贤军感慨道。该局还针对特殊群体特点，推出“适老化”“适残化”服务，在办税服务厅设置“爱心专座”等设施，配备专职人员提供“一对一”咨询引导和“一站式”办理服务，让特殊群体“进得来、办得快、体验好”。

　　　　 “全流程”服务：缴费体验“持续优化”

　　“税务部门定期开展社保费征缴服务满意度调查，收集我们的意见和建议，及时改进服务措施，让我们感受到了税务部门的用心。”灵活就业缴费人李斌表示。为构建征缴服务新格局，图木舒克税务局坚持“长效管理、持续优化”理念，不断完善社保费征缴服务体系，确保社保费征缴服务工作规范化、制度化，定期组织税务干部开展业务培训，提高干部的业务能力和服务水平，打造一支高素质的社保费征缴服务队伍，定期收集缴费人意见和建议，及时改进服务措施，不断提升缴费人满意度。

　　“下一步，我们将持续深化‘放管服’改革，以数字化转型驱动征管效能提升，为优化营商环境、保障民生福祉贡献更多税务智慧。”图木舒克税务局相关负责人表示。该局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程，全力打造“有温度、有精度、有速度”的社保费征缴服务体系，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。