图木舒克税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以提升纳税人缴费人满意度为工作出发点和落脚点，深耕常态化税收宣传工作，持续推进办税缴费服务优化，从政策落实、服务提升、难题纾解等角度制定细化服务举措，跟踪推进服务落实，切实保障“便民办税春风行动”走深走实，让纳税人缴费人更有获得感、幸福感。

聚焦政策找人，创新宣传形式

　　围绕重点工作，紧扣师市经济发展大局，加快打造立体高效的税费政策宣传矩阵。一是宣传形式多元化。创新推出“小米说税”云宣讲，“办税宝典”码上办等服务举措，持续用好可视答疑及征纳互动服务平台，开展短信提醒服务，定期组织“便民办税春风服务队”入企入户走访摸排，深扎稳打做好税费政策、系统操作的宣传普及工作。二是政策辅导精准化。利用精准推送及税费宣传手册，着重强化难点政策解读，帮助企业熟悉掌握相关税惠政策。三是线下税宣常态化，依托特色节日、师市主题活动，组织税务干部入户走访宣传，持续拓展政策宣传服务广度和深度。今年以来，累计组织税务干部到广东人游唐王城、美食大赛、旅游产品展销会等活动开展政策宣传5次。

                                聚焦税费服务，优化服务体验

　　聚焦“高效办成一件事”，持续优化办税缴费流程，推进通办快办。一是推进完善三台协同服务模式，持续深化“非接触式”办税，通过优化自助办税服务区配置及布局、增设简事易办窗口、增强征纳互动服务运营中心人员力量等方式，整合服务资源，进一步提高办理效率，压缩办税成本。二是积极引入第三方资源充实纳税服务力量，组织开展税务部门、涉税专业服务机构等多方参与的座谈会，对“税务志愿者”进行基础税费业务培训，在推进涉税专业服务机构合规性建设的同时，借助涉税专业服务行业的专业性，有效拓展建议诉求征集广度及深度，加快推进税费服务水平的提升。

                                聚焦主体诉求，提升响应质效

　　持续拓展税费意见和诉求反映渠道，强化诉求分析，压实落实责任。一是坚持靠前服务，用好调研问需这一法宝，同时做好纳税人满意度走访工作。结合辖区税源特点，采取实地走访为主、线上走访为辅的方式，按日汇总核查走访情况，专岗专人开展数据分析，深入挖掘热点诉求，压实各业务科室诉求响应落实责任，切实帮助纳税主体解决“急难愁盼”问题。二是持续完善“直响速办”机制，邀请各行业企业代表担任税费服务体验师，广泛征集、集中分析纳税人缴费人关切的疑难事项。