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图木舒克税务局:聚力前行提升纳税服务水平

   图木舒克税务局紧紧围绕“持续提升效能·办好为民实事”主题,围绕“高效办成一件事”部署,持续开展“便民办税春风行动”,优化税收营商环境,进一步提升纳税人缴费人获得感。一是夯实基础,向“质”而行。聚焦办税缴费全流程,结合全面推广上线全国统一规范电子税务局重点工作,对内强化税务干部培训,截至目前,组织25人次参加测试工作,完成6000笔业务测试,针对办税服务厅及征纳互动服务运营中心工作人员开展专题培训4场次,确保一线税务干部懂政策、会操作;通过“线上+线下”多渠道开展面向纳税人的专题培训,举办实体纳税人讲堂5场次,覆盖144户,精准推送233户,大厅面对面辅导纳税人186人次,上门一对一辅导46户,确保首批试点纳税人能够顺利切换新电子税务局。二是优化服务,向“新”而行。为进一步落实“非接触式”办税缴费模式,因地制宜与农业银行签订“税银协议”,并在银行网点铺设自助办税设备,组织银行“税费志愿者”开展业务实操培训,实现税费业务“就近办”;通过制作《办税宝典》、印制税费宣传袋、偏远团镇创设“税E站”等方式,进一步延伸税费服务触角。三是问办协同,向“快”而行。聚焦纳税人缴费人涉税诉求,依托征纳互动服务,组建税费服务团队,进一步提高诉求办理效率,截至目前,通过征纳互动服务平台办理涉税业务1660笔;优化办税服务厅功能区域,设置涉税专业服务机构专区、个人所得税汇算辅导岗、现金缴费专窗等,提高到厅人员业务办理质效,切实将便民办税春风行动措施落到实处,增强纳税人缴费人满意度、获得感。

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