图木舒克税务局坚持树牢“以纳税人缴费人为中心”的服务理念,聚焦“税费政策落得更实、税费诉求回应更快、纳税缴费服务更优”,持续改善纳税人缴费人办税体验,提振辖区市场主体发展信心。
全覆盖强化税惠宣传,“政策找人”见“精”度。为充分发挥税收职能作用,精准落实各项税费优惠政策,图木舒克税务局深入开展“便民办税春风行动”及“问需求、解难题、优服务”专项行动,坚持线上线下双轨运行,根据不同企业类型和实际经营情况,制作“小米说税”税费政策宣传短视频,举办“可视答疑”线上讲堂,依托税企交流群、征纳互动平台等多渠道加强宣传辅导,“税费志愿服务队”不定期深入辖区企业走访问需,按需定制个性化税费服务大礼包,持续推进税惠政策“精准找人”,助力企业用好用足优惠政策,为辖区经济发展增添“税动能”。
全方位响应税费诉求,“直响速办”加“速”度。为实现“无事不扰、有求必应、接诉即办、办就办好”的目标,以“枫桥式”税务所创建为契机,持续完善“直响速办”机制,加快探索搭建税费争议多元化解机制,组建“税费争议咨询调解室”,打造“一院两所”争议调解工作品牌,有效推动税费矛盾争议多元化解。邀请人大代表、政协委员及各行业企业代表担任“税费服务体验师”,开展“走流程、提意见”活动,广泛征集、集中分析纳税人缴费人关切的疑难事项,主动“向前一步”,深入推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸,加快推动办税缴费服务提档升级。
全链条打通难点堵点,“税银携手”扩“广”度。为进一步解决偏远乡镇团场纳税人、缴费人办税缴费难问题,图木舒克税务局与农行图木舒克兵团分行签订税费业务“就近办”合作协议,争取地方政府支持购置“智能化”办税终端22台,在师市各团13个农业银行网点铺设自助快办终端设备,将税费业务嵌入银行网点,以视频连线、共享屏幕等方式,与纳税人“屏对屏”交流,提升沟通效率。同时对银行“税务志愿者”开展纳税申报、税费缴纳、发票开具、社保医保缴费等税费业务培训,进一步扩大税费服务有效辐射范围。