图木舒克税务局深入推进新时代“枫桥式”税务所建设,通过将税费服务与基层普法有机融合,不断优化税费服务方式,不断探索化解基层涉税矛盾新途径,将“红色触角”延伸到税务普法“神经末梢”,于胡杨深处展现新时代税务新“枫”景。
强化学习凝共识。组织部门人员认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神等,认真学习领悟主题教育指定学习篇目以及枫桥式税务所创建工作方案,通过支部集中学、个人平时学、平台创新学,切实在学懂弄通做实上下功夫,自觉落实局党委各项决策部署,确保在思想上统一、在行动上落实。
创机制促共治。联合图木舒克市人民法院、图木舒克市司法局前海街道司法所开展主题党日活动,创建“一院两所”争议调解室,积极收集纳税人缴费人税费争议及诉求,组建调解团队,截至目前已解决涉税争议5件,用最有效的方法化解矛盾,提升纳税人满意度和税法遵从度。
设专窗办实事。通过设立“枫桥式”导税咨询台2个、“办不成事”反映窗口1个、特殊事项受理专窗1个,集成“咨询+办税+普法”全流程服务,实现了全过程保障纳税人缴费人合法权益,截至目前通过各专窗受理特殊事项业务12笔,积极运用“枫桥经验”解决涉税问题,不断提升服务质效。
创品牌优服务。为解决偏远地区办税难问题,在偏远团场设立税E站,并梳理36项涉税费高频事项,目前已解决225笔涉税费业务。开设《小米说税》、“码上办”业务宝典等栏目,聚焦纳税人缴费人关注的“急难愁盼”问题,以全新的方式传递税收好“声音”,截至目前《小米说税》栏目已发布2期,惠及周边团场各族群众。
打通堵点新探索。主动联合市场监管、不动产、医保、社保等部门,探索部门联动机制,实现不动产交易、社保缴费等业务的一窗通办。探索重点解决市监、税务登记差异、不动产交易程序繁琐等群众关注和关心的问题,不断提升各族群众办税体验感和满意度。