近日，图木舒克税务局推出“不满意请找我”“我服务你找茬”专项活动，在办税服务厅设置“不满意请找我”反映专窗、制作发放“二次服务”优先卡片，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”和办事过程中的难点堵点，围绕流程通不通、体验好不好，以群众办理具体业务和流程，主动发现、破解办税缴费中的“梗阻”问题，把困扰纳税人缴费人的“问题清单”变成“满意清单”，推动管理和服务持续优化升级，推动办税缴费体验更“有感”。

“对企业来说，简流程、减材料、网上办、掌上办不仅节省了人力和时间成本，也减轻了财务压力！”刚刚在网上办理完留抵退税的图木舒克热电有限责任公司财务人员黎红婷说道。受疫情影响企业正处于恢复期，税务部门详细了解该公司对办税缴费服务的需求，让他们感受到了税务部门优化税费服务的用心和用情。

以问题为导向，往企业和群众最着急的事上“找”，针对“找”出来的问题，能够立即解决的立行立改、不能马上解决的列入问题台账，提出优化方案，明确整改时限。该局通过纳税人缴费人“找茬”，进行靶向问计问需，发现并解决群众身边的难点堵点问题40个，形成了“沉入一线体验、敢于建言献策、善于解决问题”良好氛围。

“设置‘不满意请找我’等专窗，就是要做到件件有回应、事事有落实。对能够解决的问题，要立即行动、迅速解决、及时回复。对暂时无法解决的问题，要分清轻重缓急，根据实际，列出计划、挂图作战，用心用情用力解决企业的困难事、群众的烦心事。”该局党委委员、总经济师李波介绍。