图木舒克税务局强化服务意识，简化办税流程，切实解决纳税人、缴费人办理税费业务中的热点、难点、堵点问题，持续优化税收营商环境，确保减税降费各项政策措施落地。

　　快捷办税疏“堵点”。反复检查是否存在报送资料多、办税手续多、办税时间长等堵点问题，认真贯彻落实“便民办税春风行动”工作要求，落实5类118项办税事项“最多跑一次”办税清单，精简报送资料、规范填报格式，统一制作报表填报说明。根据办税高峰期及时增加服务窗口，改善办税等候区环境，根据征期情况和纳税人、缴费人需求适当延长工作时间。

　　网络办税释“热点”。大力宣传多元化办税途径，引导纳税人、缴费人选择网络客户端、手机APP、自助办税服务终端等网络自主办税方式，针对网络申报模块、电子发票开具操作方法等热点问题，有针对性开展重点培训。收集汇总系统问题，及时向信息服务单位反馈，更新网络办税操作手册，配合做好电子税务局、自然人税收管理系统客户端等系统的维护升级工作。截至目前80%以上的业务通过网络办理，实现了征纳双减负。

　　全程辅导解“难点”。在办税服务厅公告栏和等候区放置办税操作手册，播放办税流程、减税降费等视频宣传资料。针对减税降费政策多，纳税人、缴费人掌握不全有可能影响应享尽享等问题，充分发挥值班领导、专家辅导团队和12366热线坐席人员作用，加强办税全流程的一对一辅导。建立纳税咨询难点问题月台帐，定期汇总研判难点业务，通过纳税人学堂、微信辅导等方式开展答疑解惑。