为切实优化税收营商环境，全方位提高铁门关咨询热线服务的渠道畅通度和答复准确度，铁门关税务局大力推进语音、图文、线下等多渠道咨询体系建设，让我们一起来了解吧！
一、语音咨询渠道
（1）铁门关税务局办税服务厅咨询热线：0996-2912366，0996-2920053
咨询范围：提供业务办理咨询、办税指南，办税进度查询、涉税信息查询等
（2）政策答疑咨询专线：0996-2937135
咨询范围：提供税收政策咨询、政策落实中意见建议反馈收集
（3）社会保险费和非税业务咨询专线：0996-2937351
咨询范围：提供社会保险费和非税相关政策咨询、信息查询、问题反馈
（4）数电票答疑专线：0996-2920823
咨询范围：数电票及税务数字账户相关问题咨询
（5）远程服务中心专线：0996-2920053、0996-2937193
咨询范围：提供“远程帮办”便民服务、诉求快速响应、问办协同一体化服务
（6）“不满意，请找我”专线：0996-2937193
咨询范围：意见建议反馈、投诉受理
三方服务单位咨询电话：95105102（税友公司）
咨询范围：电子税务局、自然人扣缴客户端、新疆税务APP基本操作问题解答，税务Ukey使用咨询服务，提供“新疆电子税务局”、“自然人电子税务局”技术咨询服务。
二、线上文字咨询渠道
（7）智能咨询
咨询范围：提供简单税费政策咨询
访问路径：关注“铁门关税务”微信公众号—进入公众号首页底部找到“微辅导”—在线咨询
（8）征纳互动平台
咨询范围：提供“远程帮办”及简单税费政策咨询。
访问路径：登陆新疆电子税务局—我要办税—税务数字账户，模块界面内寻找蓝色税务小人“小悦悦”客服小浮窗，点击发起互动。
三、线下实体咨询渠道
（9）办税服务厅导税咨询台
咨询范围：提供税费业务问题解答服务、办税缴费指引服务、特殊人群绿色通道服务
查询路径：关注“铁门关税务”微信公众号—进入公众号首页底部找到“大厅办”—办税导航—地区选择“其他”—找到国家税务局铁门关税务局办税服务厅
（10）自助办税服务区
咨询范围：提供“全程网上办”业务体验，电子税务局、新疆税务APP、社保缴费小程序及自然人扣缴客户端等线上办理辅导服务，自助办税终端操作辅导。
查询路径：关注“铁门关税务”微信公众号—进入公众号首页底部找到“大厅办”—办税导航—地区选择“其他”—找到国家税务局铁门关税务局办税服务厅
办税缴费服务意见箱：wzq@tmg.mail.xj-n-tax.gov.cn
新公网安备：65010202000362号
