为推动税惠政策落实落细，税费服务工作提档升级，铁门关税务局聚焦纳税人缴费人需求，聚焦税费服务，办好惠民实事，让纳税人缴费人应享尽享、应享快享税惠红利。
加强税费政策宣传力度和广度。以办税服务厅为主阵地，在大厅显著位置张贴宣传海报、微信二维码，将最新政策资料2000余份放置在咨询台和宣传架等显著位置，方便纳税人随时取阅；通过微信群、QQ群、税法知识宣讲等线上、线下多种宣传方式广泛宣传纳税人应享尽享的相关税费政策，分批向纳税人缴费人通过税企互动平台进行政策宣传推送，接收人次3000余人次。通过电话、短信、微信群等各种方式，持续优化税费优惠政策精准推送机制，完善税费政策宣传辅导标签体系，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位。紧贴纳税人缴费人税费需求及关注热点，制作分类精细、清晰简明的税费宣传主题。
聚焦“三精准”实施“问办一体”助力“一次不用跑”。坚持需求导向，多形式、多渠道、多层级有序开展纳税人需求征集调查。结合意见建议，对每月都具有“远程帮办”服务需求的纳税人缴费人，建立特别渠道分流12366热线咨询压力，实时记录，内部闭环流转，2个工作日内跟踪反馈。
建立了以小微企业为主要服务对象的涉税诉求快速响应机制。为推动小微企业精准享受普惠性税收减免政策，确保纳税人快速“应知尽知，应会尽会，应享尽享”，铁门关税务局建立了以小微企业为主要服务对象的涉税诉求快速响应机制，目前收集到的纳税人诉求主要集中在对税收政策理解、纳税实务操作等问题上，铁门关税务局将持续在快速响应上下功夫，及时回应纳税人需求。
扎实开展“一把手”走流程活动。“一把手”以纳税人身份通过电子税务局办理发票领用业务，实地体验了咨询辅导、叫号填单、业务办理等一系列办税缴费环节的响应速度。随后，以窗口工作人员身份，全程为纳税人办理了跨区域涉税事项报验、预缴业务，在办税过程中，进一步查找相关流程存在的痛点、堵点问题，找出症结，提出对策，优化了纳税服务，提升了办税质效。
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