为持续优化税收营商环境，让纳税人缴费人体验感更好、获得感更强、满意度更高，国家税务总局铁门关税务局以办税服务大厅为主阵地，建设了集税费快办中心、宣传辅导中心、难题处理中心、权益保护中心于一体的“税费服务之家”，努力建成线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖的税费服务新体系，更好满足纳税人缴费人需求。
建设优质高效的税费快办中心，全面推行“简事快办”服务。采用“固定+流动”相结合的导税模式，配备专岗人员2名，结合自助终端机、电子税务局、窗口办理等涉税需要为纳税人“量身定制”办税路线，日均服务纳税人缴费人80余人次，解答疑难问题20余件。积极推行预约办、延时办、承诺办、容缺办、错峰办等便民服务，聚焦办税缴费“高频事项”，精心为纳税人规划办税时间表、流程图，今年以来，提供预约办税等便民服务50余件。
建设立体多维的宣传服务中心，大力推行税费政策一站式服务。线上线下共同发力，构建宣传广、辅导精、解答准的多维度税费政策宣传辅导格局。通过“宣传+解读+答疑+享受”，分门别类划分系统操作、个人所得税、个体工商户及企业政策资料架，精准高效帮助纳税人迅速识别优惠政策，同时明确专人负责，实时通过办税服务厅公告栏、LED屏等进行政策公布，并配备政策宣传解读专窗，专业解答政策适用问题，日均咨询量20余人次
建设协同派驻的难题处理中心，高效解决税费疑难复杂事项。“税费服务之家”难题处理团队针对企业涉税需求“对症下药”、分类施策，研究制定“一户一策”“一业一策”税收解决方案并实施跟踪问效，全力打造为企业解决“疑难杂症”的“专家门诊”。同时，主动打破区域壁垒、部门壁垒、业务壁垒，加强与政府部门和社会组织的沟通协作，进一步拓展税费服务的广度和深度，构建成熟规范的社会化税费服务体系，形成税收共治局面。
建立快响即办的权益保护中心，积极主动响应纳税人缴费人税费诉求。规范办理纳税服务投诉事项，快速化解征纳双方矛盾；组建税费争议调解室，成立由税务公职律师、业务骨干和法律顾问组成的专业服务团队，及时处理税费争议事项。深耕“精细服务”理念，积极学习和发扬“枫桥经验”，打造疑难兜底“铁门关税新‘枫’工作室”，制定分级分类应对处理机制，主动响应诉求，今年以来，开展“税情感知”分析3次，化解矛盾20余次。
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