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铁门关税务局:多元缴费“小切口” 助力税收服务“大提升”

  为进一步推进现代化智慧税务建设,铁门关税务局围绕办税缴费服务,主动拓展便民缴费多渠道、多方式,构建多元化税费缴纳新体系,以“小切口”实现税收服务能力“大提升”。

  数据化服务,助推共筑智能模式。充分运用平台海量税务数据,构建不同身份缴费人画像,发挥“数据支撑”“个性化呈现”作用,促成线上申报率达99.8%,“非接触式”申领发票比例达96.2%,打破跨地域办税缴费壁垒。同时,总结提炼纳税人缴费人满意目标和发展需求,不断提升线上业务办理效能,优化再优化,积极推动税务部门向数字化、智能化转型升级,不断向“数据赋能、以数治税”税收现代化服务迈进。
  常态化宣传,实时共享惠民成果。铁门关税务局以“求创新、寻突破”为关键词,通过在线访谈平台,主动与群众面对面答疑、心贴心交流;定时更新铁门关税务局网站信息,分享惠企利民新政策;多点设置税收宣传区,分发相关资料等方式不断拓展宣传方式与服务方法。同时,利用税收大数据为纳税人定向推送 “税费支持政策大礼包”3000余份,向辖区内符合税费优惠政策条件的187户纳税人推送电子红利账单,形成“数据选取+定向宣传”良好局面,倾情打造税务新风景。
  一体化合作,联动畅通精诚共治。对外服务上,持续深化与社保所、银行等相关部门的沟通协作,做到堵点第一时间疏通、难点第一时间破解、痛点第一时间消除;内部运行上,加强社保非税政策指引,整合简化税收流程,紧抓重点服务对象,针对性开展“一对一”宣传辅导,深入企业实地走访问需1489次,主动通过各类渠道广泛收集纳税人缴费人意见建议45条,持续精准推进税收服务,维护好“实体缴费、网上缴费、掌上缴费、自助缴费”等多种缴费渠道。

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