为更好的帮助辖区企业渡过难关，铁门关税务局始终践行“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断优化办税流程，创新服务举措，切实提升纳税人缴费人的获得感和幸福感，努力为师市经济发展贡献税务力量。
“点餐式”服务，精准答疑解惑。铁门关税务局通过税企微信群、税企QQ群、税企钉钉群以及涉税咨询电话等“线上”途径，建立纳税人缴费人问题诉求“收集、解答、反馈、评价”全流程闭环管理机制，根据纳税人缴费人的“需求清单”，及时将“政策外卖送上门”，及时解决疫情期间纳税人缴费人的涉税咨询。9月份以来，铁门关税务局通过“线上”途径，收集纳税人缴费人困难诉求23条，已全部予以解决反馈。
“滴管式”服务，精确送需解忧。结合《兵团关于进一步扶持中小微企业和个体工商户纾困解难的若干措施》，将符合条件的纳税人分行业、分片区包联到人，责任到户，将责任压实到全局每一位税务干部身上，通过“非接触式”办税途径，开展“一对一”“点对点”“面对面”的政策宣传辅导，让政策红利春风吹进每一位纳税人心中，切实让纳税人感受到税务政策落实“速度”和精细服务“温度”。目前，已实现对辖区内符合条件的中小微企业和个体工商户政策宣传全覆盖。
“快捷式”服务，精细举措解难。铁门关税务局通过微信公众号、短信以及微信群等“线上”途径，大力推广“非接触式”办税缴费服务指引“二维码”，引导纳税人缴费人通过“码上办”“自助办”“线上办”等“云”服务，及时办理涉税事项。截至目前，铁门关税务局网上办理事项已达223项，确保了疫情期间，纳税服务“不断档”。
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