随着“放管服”改革不断深化和“互联网+税务”不断推进，电子税务局已成为纳税人缴费人日常办税缴费的首要选择，在战“疫”关键时刻尽显“非接触式”办税智慧税务优势。
“非接触式”办税服务火线升级。铁门关税务局创新“漏斗式分流”办税服务新举措，根据纳税人缴费人办理涉税事项熟练程度分类指导，扩充纳税服务热线受理通道，不断提升纳税人“非接触式”办税缴费新技能。“疫情发生以来，铁门关税务局办税服务厅窗口工作人员加班加点，让线上功能强一点、办事效率高一点，纳税人跑动少一点，安全保障多一点。”税务党员“先锋模范岗”窗口人员李超介绍说。
线上“联合问诊”把脉业务运行。窗口工作人员实时掌握及时分析征期内税费业务变化趋势，通过电子税务局等网上办税渠道定向推送申报辅导、政策讲解、热点解读，保障企业知晓优惠政策“零时差”，享受办税服务“高效率”，同时整合团队资源，组织业务骨干对纳税人提供远程视频“云辅导”，“手把手”快速为纳税人“解难题”，用税务力量护航企业有序复工复产。
发票邮寄再优化 便民办税再升级。对办税大厅功能区进行升级改造，优化窗口设置和办税终端配置，加强前后台衔接，结合“网上办、远程办、限时办、预约办、自助办”等“非接触式”办税缴费服务，不断提高发票业务办理效能，充分满足纳税人缴费人多元业务办理需求。创新服务举措，抽调业务骨干组建“发票邮寄服务”专业团队，对发票邮寄申请快速审批，EMS免费配送到家，全面提高发票邮寄效率。
铁门关税务局副局长王新江说：“非常时期，铁门关税务局非常努力，我们将全面拓展和优化‘非接触式’服务，让纳税人缴费人实实在在地享受到税费政策优惠、真真切切地感受到办税便利度提升。”
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