为落实好税企联络员制度,加强与大企业的沟通与联系,铁门关税务局积极为大企业提供个性化服务,主动收集、回应大企业诉求,运用复杂涉税事项纳税服务机制解决困扰大企业发展的涉税难点、痛点问题,不断探索新的服务举措。
多措并举,开展特色服务。加强部门之间协调,建立办税快速通道,为纳税人提供专人处理复杂涉税业务的便利;开展预约办税服务,提高纳税人的办税效率;提供预约上门服务,如开展专题座谈会、线上培训班等;对正常工作时间内无法办结的涉税事项提供延时服务。为大企业提供查询、咨询、提醒等服务,减少大企业信息搜寻的时间成本。
合理配置,提供人才保障。针对大企业的生产经营情况复杂的现状,铁门关税务局在人员配备上选择业务能力强、善沟通、执行力强的干部担任大企业管理和服务工作,提升整体业务素质。同时立足本职工作,开展内部和外部培训,针对大企业的特点,重点培训财务报表、税会差异等方面的内容,从而提高税企双方处理财税问题的能力。
总结提高,创新管理模式。以纳税服务为前提,以推送税收风险提示为主要手段,在全面掌握大企业基本信息的情况下,强化物流、资金流动等动态信息的分析,综合分析大企业的生产经营情况,引导企业开展税收自我体检,助力大企业健康发展。