为了让税惠“春风”惠及更多经营主体，国家税务总局托克逊县税务局聚焦落实“高效办成一件事”，从纳税人缴费人视角出发，着力提升税务行政效能，用心用情优化税费服务，全心全意办好惠民利企实事，为服务经济高质量发展作出积极贡献。
升级提效，办税缴费更便利
“春节期间，我们店收到的订单量增多了，同时涉税业务也增多了。税务干部通过微信向我发送新办纳税人注意事项，还主动提供纳税申报提醒、发票开具辅导等服务，真是太贴心了。”托克逊县沐磊办公用品店老板马磊开心地说道。
托克逊县税务局积极发挥税企互动平台作用，探索利用集成式自助终端为小微经营主体提供“24小时不打烊”服务，并通过可视答疑、税企互动交流群、电话辅导、税务干部上门服务等方式解决纳税人缴费人在新电子税务局操作过程中遇到的堵点难点问题。
2024年以来，托克逊县实现税费服务事项线上线下跨区域协同办理业务2000余笔，互动查询750余笔；常态化开展培训宣传开展4期，覆盖1000余人次；举办线下新电子税务局培训四期，“一对一”辅导400余户次。
瞄准需求，纳税辅导更精准
为优化小微经营主体税费服务，针对部分小微经营主体存在财税专业知识盲点的问题，托克逊县税务局通过精准推送、征纳互动，重点开展好面向小微经营主体税费辅导的“开业第一课”，帮助新办主体做好税费业务办理、及时享受优惠政策，第一时间解答涉税具体操作的疑点难点，满足小微经营主体税费业务“就近办、便捷办”需求。
“之前只听说个体户有减免税政策，但是对于我们新开店应该享受什么政策，如何办理手续完全不清楚，税务干部主动上门给我们讲政策，并手把手教我们如何使用电子税务局，真是太感谢了！”托克逊吉味坊餐饮服务馆的法定代表人李凤说道。
“有不少新办个体户既当老板又当会计，不懂税费申报流程。我们根据辖区内的个体工商户的经营类型、从事行业和规模开展分批次辅导，帮助他们迅速掌握申报事项，并向他们讲解增值税小规模纳税人月销售额10万元以下免征增值税等与个体工商户息息相关的税费优惠政策，同时发放宣传资料，帮助符合条件的个体工商户充分知晓和尽享税惠红利，让个体户知政策、得实惠，推动提升个体工商户可持续经营能力。”托克逊县税务局税源管理二股负责人买买提·赛依丁表示。
热情服务，为民解忧更贴心
托克逊县税务局推进精细化服务，快速响应纳税人缴费人“急难愁盼”，实现问题解决在一线，为纳税人缴费人提供贴心、暖心的涉税服务，不断提升纳税服务质效，切实有效提高纳税人缴费人满意度和获得感。
近日，托克逊县治浩货运信息部法人樊明果送来了一面写有“热情服务 为民解忧”的锦旗，表达对托克逊县税务局办税服务厅税务干部细心服务的好评和感谢，“我每个月开票量不少，还有个别涉税业务需要去大厅办理。办税服务厅的税务干部主动热情，每一个涉税细节都帮我考虑到，让我这个门外汉也能够顺利把税收业务办好，真的太有耐心了！”
为满足纳税人缴费人便捷办、及时办、一体办等个性化需求，托克逊县税务局致力于提升服务质量，优化办税流程，以实际行动践行“为纳税人服务”的宗旨。同时，通过“风城税声工作室”采用“线上+线下”辅导的方式，及时解决涉税需求及困难，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便利的税费服务。
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