“由于我们公司在各地都有项目，这次忘了申报吐鲁番这边项目的个税，通过征纳互动服务，吐鲁番市高昌区税务局为我们提供了远程申报辅导，真是太方便了。”新疆远卓建筑劳务有限责任公司办税员香文娟体验到税务部门跨区域通办服务的便利后高兴地说道。
2024年以来，吐鲁番市高昌区税务局围绕“高效办成一件事”，依托征纳互动跨区域通办服务运营体系，构建“远程虚拟窗口”，采用“线上线下协同办+工单转办”的工作方式，打破地域数据堡垒，实现资料电子化流转、在线审核、远程帮办，持续深化跨区域通办服务，着力破解“两地跑”“折返跑”问题，为纳税人缴费人提供更加高效、便捷、优质的税费服务。
“真是太感谢税务局了，幸亏可以跨区办理，帮我解除了身份被冒用的危机，不然我一个公职人员可能都要涉嫌违纪了。”在征纳互动服务窗口办理跨区域业务的阿里木·阿不拉感慨道。原来，阿里木接到单位通知，有资料显示他是南京某公司法人代表。阿里木立即就近前往吐鲁番市高昌区税务局办税服务厅表明自己的身份在南京栖霞区被冒用，希望能够解除被冒用身份。窗口工作人员核实纳税人身份信息后，通过征征互动联系到南京市栖霞区税务局，表明纳税人基本情况以及诉求，并协助纳税人提交了相关证明材料。南京市栖霞区税务局工作人员核实相关资料后，确认纳税人身份被冒用事实，予以解除。
据悉，为使纳税人能够享受征纳互动服务办税便利，吐鲁番市高昌区税务局针对税费服务中心征纳互动坐席和办税服务厅工作人员开展全员全覆盖培训，确保工作人员全员懂政策、会操作、能辅导。截至目前，累计通过征纳互动平台精准推送各类税收政策35批次，覆盖纳税人2200余户；解答纳税人各类税费咨询850余人次，解决税费业务办理690余笔，让企业和群众体验更加优质高效暖心的服务。
下一步，吐鲁番市高昌区税务局将持续关注纳税人缴费人“就近办、跨区办”的需求，并依托征纳互动跨区域协同办理服务体系，努力提升纳税服务质效，让纳税人缴费人“少跑马路，多走网路”。
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