问计问需，春风搭起连心桥

　　“企业刚成立，发票领购、申报等涉税业务还不熟悉，还好有税务干部‘一对一’的辅导，让我快速掌握了常用涉税业务的操作，解决我心中的诸多疑惑，希望这样的税企交流经常组织。”新疆安旭贸易有限公司胡金强感触颇深。

　　为更好为企业解难题、觅良策，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。鄯善县税务局在远程帮办、“办问协同”的基础上， 近期又组织了走访问需活动，深入企业了解其发展现状、面临困难，“面对面”进行专项辅导服务。“线上+线下”双轮驱动，同步收集汇总税费服务工作的意见建议，深入分析征集意见，确保对纳税人缴费人的需求快速响应，为进一步优化纳税服务提供了借鉴与思路。

　　靶向施策，精准宣传优体验

　　“我是刚毕业的大学生，一直在为找工作发愁，没想到在鄯善县人才招聘会上遇到了税务干部，还给我宣传了大学生就业创业相关税收知识，这给我找工作及创业又增加了一份底气。”参加应聘的大学生依力亚·库尔班兴奋地说道。

　　为落实好各项税收优惠政策，鄯善县税务局提前谋划，挖掘潜在的个性化需求，横向上根据优惠政策属性确定适用群体，纵向上对纳税人缴费人实行“标签式”细化管理，线下精心设计印制宣传折页、税收政策二维码等宣传产品；线上通过“企微税”互动平台、电子税务局、短信提醒、电话辅导等多种渠道全面而精准的推送各项相关税费优惠政策和“点对点”辅导提醒，让优惠政策应知尽知、应会尽会、应享尽享。

　　流程优化，简事快办提效率

　　“现在发票扩版增量去了就办，办税效率大幅度提升！”鄯善县铭伟物资配件商店朱伟感慨道。

　　鄯善县税务局采取引流导税、自助导税和流动导税三种模式，对所有来厅业务快速分流；在导税台设置简事即办岗，提高办税效率，减少大厅人流量；设置现金缴费专窗、留抵退税专窗等，开展专事快办；设置专家咨询岗，解决纳税人的急事难事，实现难事易办；设置“不满意请找我”服务岗提供兜底服务，切实提升线下服务体验感。通过精细化、智能化、个性化的便民服务，换来纳税人缴费人省心、放心、暖心的体验。

　　下一步，鄯善县税务局将紧密结合便民办税春风工作的新要求，创新纳税服务举措，探索建立“税务+社区”双网格税费服务管理工作机制，将信息化模式下税收服务管理触角进一步延伸，依托社会网格力量，更好地助力便民办税春风举措落稳、落实，为激发全县市场主体活力，推动高质量发展贡献税务力量。