2023年国家税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，使越来越多的纳税人享受到更多便捷的办税服务。为认真贯彻落实今年首批推出的六方面17条便民办税缴费举措，托克逊县税务局以办税服务大厅为“春风行动”前沿阵地，推出“春风行动进大厅”首季宣传活动，让纳税人近距离体验办税服务大厅的便税行动。

　　优质服务赢得纳税人好评

　　走进托克逊县税务局办税服务大厅，“便民办税春风行动”宣传氛围浓厚，电子显示屏滚动播放2023年“便民办税春风行动”主题，走廊、办税厅宣传栏张贴着宣传海报和“便民办税”码上知；导税台的工作人员正向等待办税的纳税人宣讲税费政策，并详细介绍税务部门2023年“便民办税春风行动”首期推出的便利化办税措施，围绕“非接触式”办税缴费清单、“最多跑一次”清单、纳税人办税指南和集约式全疆通办清单等热点内容进行宣传和解读。

　　“税务部门推出的集约式全疆通业务，我想了解一下相关操作。刚刚税务人员告诉我，扫一下展板上这张二维码就可以获取详细讲解。”骆驼集团新疆再生资源有限公司办税人员祁海霞说，“亲民、惠民、便民的方式，让我们感受到托克逊县税务局办税服务厅的服务热情，也感受到他们改进服务的变化。”

　　“风城税声工作室”助力提升服务质效

　　托克逊县西域家电商场财务负责人金莲正好到服务厅办理业务，从走进大门到办理好业务，整个过程才花了短短十几分钟时间。“今年新下发的小规模纳税人适用3%征收率销售收入减按1%征收率征收增值税政策，我过来申报，刚好学习咨询下。”金莲说，比起在网上进行纳税申报，她更喜欢直接到大厅办理。“反正也离得近，很方便，而且这里税务人员的工作效率越来越高了，有新政策也及时给我们宣传，办理速度也快。”金莲赞许地说道。

　　有时对新的税收政策不理解或是相关办税流程不熟悉时，金莲习惯在税企微信群里咨询。“税管员都会及时进行回复，还会提醒一些快到日期还未纳税申报的企业赶紧办理。”

　　除了税企微信群外，企微税平台、8812366“一线通达”热线、“风城税声工作室”也是她获取税收知识的来源。其中“风城税声工作室”是为满足纳税人个性化需求专门设立的，采取面对面宣传辅导、重点讲解的形式。据统计，今年1月，风城税声工作室持续开展纳税人辅导工作，解答纳税人咨询达120余人次。内容涉及发票领购、汇算清缴及各税费申报等各个方面，得到了纳税人的一致好评。

　　征求意见，立行立改

　　托克逊县税务局结合2022年纳税人缴费人满意度调查情况，通过召开座谈会、上门走访、发放征求意见表等多种方式，广泛征求纳税人的意见和建议。针对纳税人反映的优惠政策宣传辅导形式较少、个别涉税业务办税流程繁琐等问题，深入分析制定整改方案，从政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉洁自律进行全面查找工作短板，制定整改措施，切实改进服务质效，提升纳税人获得感。

　　同时，办税服务大厅坚持开展晨会夜学的方式，坚持“一周一学、一月一考”，加大业务知识和服务言行的培训力度，并在办税服务厅显眼位置主动公开纪检监督电话，对干部服务言行、廉政自律等全方位接受社会监督，全面规范税务执法行为。

　　托克逊县税务局相关负责人表示，下一步，该局将坚持以纳税人缴费人为中心，立足实际深入推出各项措施，通过更及时的诉求响应、更便捷的业务办理、更精细的涉税服务，为纳税人缴费人办实事解难题，不断优化税收营商环境，力求让纳税人缴费人“如沐春风”，实现便民春风四季常吹。