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吐鲁番市高昌区税务局:以老带新提升窗口服务质效

  新年伊始,吐鲁番市税务局高昌区税务局8名新入职干部轮岗加入第一税务分局(办税服务厅),为办税服务窗口增添了新活力,带来了新气象。

  为帮助新入职干部尽快融入角色,在职业道路上起好步开好头,办税服务厅安排业务精湛、经验丰富的窗口业务人员与新同事结对为师徒,通过以老带新,“一对一”的传帮带模式,帮助新入职干部快速熟悉窗口日常业务,了解相关业务操作流程和税收政策,知晓与纳税人缴费人沟通的技巧和方法,练就过硬的基本功。同时,采取对账销号、定期测评、结业考核等方式检验学习帮扶成果。

  通过一段时间的学习实践,新入职干部对基础业务操作和纳税服务工作有了新的认识和体会。“在师傅的指导下,我学会了在自助办税区辅导纳税人代开发票、申报契税等常见业务,面对来往众多的纳税人缴费人,有效沟通很重要,提高办税速度也很重要。”新入职干部党园利说。

  青年干部是税收事业的生力军、接班人。接下来,高昌区税务局将通过业务培训、岗位轮换等多种方式,加强对青年干部,特别是新入职公务员的培训力度,为青年干部搭好学习和成长平台,帮助他们迅速成长为岗位能手和业务骨干,为税收事业现代化发展和改革注入青春动力。

  

  

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