今年以来，国家税务总局托克逊县税务局持续服务“六稳”“六保”大局，采取广泛宣传、精准识别、上门辅导等多种方式，扎实开展税收优惠政策的宣传辅导，全力提高纳税服务质效，确保纳税人及时享受税收优惠政策，助力企业稳步快行。

　　导税先行  办税更安心

　　“刚进办税服务大厅就有导税员主动了解我的需求，详细讲解办税流程，自助申领发票十分方便，下次我自己也能办理啦！”托克逊兴辉商贸有限公司财务负责人说道。

　　据悉，托克逊县税务局坚持“导税服务”先行，充分发挥导税台“咨询解答、号前审核、辅导填报、简事易办”功能，最大限度减少纳税人等待时间，缓解窗口压力，让导税台真正成为征纳之间的高效“传输带”。

　　托克逊县税务局第一税务所负责人说：“接下来，托克逊县税务局将继续秉承‘服务精细化、办税智能化、流程便捷化’的纳税服务理念，围绕纳税人的需求，推动办税服务再升级，让纳税人办税体验更安心。”

　　精简流程  办税更舒心

　　托克逊县税务局严格落实“办税公开”制度，通过公告栏、电子显示屏等公开税收政策、办税程序、服务承诺、咨询和投诉举报电话等事项，让办税服务更加公开透明，让纳税人缴费人有更舒心的办税体验。

　　持续深化“最多跑一次”办税举措，强化部门联动，积极创新、大胆实践，以人员整合的“加”、系统升级的“乘”换取办税流程的“减”、一键解惑的“除”。同时，开展线上办税辅导，实现远程帮办。

　　“徐女士，您好！我是托克逊县税务局的工作人员，经系统查询，您所在的企业符合增值税期末留抵税额退税政策，请您尽快办理。”托克逊县工作人员在梳理出可享受期末留抵退税政策企业名单后，立即联系企业财务人员，将企业能够享受到的留抵退税政策、申请及办理流程进行宣传辅导，确保企业应会尽会。

　　针对部分企业不熟悉政策或系统操作等问题，托克逊县税务局及时组织业务骨干上门辅导，提供“一对一”精准服务，确保纳税人知政策、明优惠、懂操作。

　　真情服务  办税更贴心

　　随着气温升高，托克逊县迎来了夏季高温的考验。托克逊县税务局办税服务大厅及时调整作息时间，充分利用早晚较凉爽的时段加紧为纳税人提供便捷高效的办税服务。

　　“您好，您对我们税务局的服务满意吗？有没有对我们的意见建议。”“你们办税大厅的环境整洁，办税人员服务态度好，效率高，我很满意。”税务干部在征求意见建议时，托克逊县星光建材加工厂的负责人衣布拉音·海力力这样说。

　　据悉，托克逊县中小企业、个体工商户较多，在办税服务过程中，办税服务厅人员会不定期征求纳税人对纳税服务中需要改进的意见。通过每天晚课集体讨论、联动交流等形式，针对纳税人的需求，不断改进、优化服务，为纳税人提供优质的办税服务，不断提升纳税人缴费人的满意度。

　　下一步，托克逊县税务局将加大办税缴费服务推广力度，通过办税服务厅张贴海报、税企微信联络群等途径大力宣传使用电子税务局、手机APP、自助办税终端等办税缴费方式，积极引导纳税人、缴费人“多跑网路，少跑马路”。