近日,鄯善县吐峪沟乡团结村村民阿不力米提·哈力克来到县城办税时已经到了中午下班时间。为了能够早点办完业务赶回村里,着急之时,他来到了鄯善县税务局自助办税服务厅,在工作人员的辅导下,2分钟就开好了发票,办完了业务。“没想到午休时间还安排人员值守,让我们自助办税可以自由选择时间,节省了办事的成本,提高了办事效率。”阿不力米提·哈力克激动地说道。
为解决部分群众对“非工作时间”人工服务的需求,鄯善县税务局再次提升自助办税服务功能,选配3名业务骨干轮流值守自助办税服务厅,将7天×10小时的人工服务与7天×24小时的自助设备服务相结合,以满足纳税人全时段、智能化、自助式的办税需求。实现了实体服务、智能办理深度融合,畅通了便民办税的“高速路”。
据了解,为保证“7天×10小时”服务真正做到让群众满意,鄯善县税务局组织人员对办税服务厅办件数量较大、群众需求强烈的28个涉及民生的高频服务事项进行梳理,形成了《“7天×10小时”可办事项清单》。其中,包括电子税务局申报、实名采集、“企微税”绑定、发票申领、社保费申报缴纳等。随着“7天×10小时”服务的持续深入,百姓对办事需求的不断扩充,还将及时对《可办事项清单》进行调整,把更多的高频事项、急需事项纳入到清单中来。
下一步,鄯善县税务局将持续创新优化税收服务举措,进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。