目前，吐鲁番市高昌区税务局九成以上涉税涉费业务可实现线上办理，“不见面也能办”的“非接触式”办税缴费已成为越来越多纳税人缴费人的首选。

　　“从事项范围看，随着线上服务范围的不断拓展，目前，‘非接触式’服务事项已达196项，在此基础上推出的‘火速办’可办理223项业务。94.6%的主要办税缴费服务事项实现了线上办理。”高昌区税务局纳税服务股负责人李志文介绍。

“智慧微厅”拍了拍纳税人

　　吐鲁番市汇财通会计服务有限公司主营财务咨询和会计代理服务，每日受理多家代账公司的各项财务工作，对办税便利化、快捷化程度要求较高。

　　“以前去政务中心办税服务厅办理业务，单趟路程就要花半个小时，更不要说取号排队。现在，智慧微厅呼叫中心的客服通过远程视频一步一步辅导我，并在线审核，10分钟不到就办好了，节约了时间的同时也降低了交叉感染的风险。”该公司法人马红英说。

　　马红英提到的“智慧微厅”位于吐鲁番市高昌区城中主要干道临街处，系吐鲁番税务部门推出的全市首个税务“智慧微厅”。该厅在原有7台发票发售终端，3台发票代开终端等自主办税服务设施的基础上，增设了外网电脑及第三方运维人员，进一步优化涉税业务的“软硬件”资源配置，此外，还同步配套建设“呼叫中心”，配备2名“非接触”客服坐席，纳税人遇到疑难时，可直接向“呼叫中心”寻求帮助，税务工作人员通过语音、视频开展远程服务指导，为纳税人答疑解惑，实现办税“不见面”，业务“零接触”。

　　据悉，“智慧微厅”目前可办理发票领用、代开、勾选确认、证明打印、涉税事项查询等180项税费业务，涵盖了90%以上的窗口业务。“‘智慧微厅’的成功推出进一步拓展了‘非接触式’办税缴费服务渠道，通过即来即办、远程协办，为纳税人、缴费人带来了全新的办税缴费体验。后期，我们将通过改造升级‘智慧微厅’，努力为纳税人、缴费人提供更加便利化、智能化、个性化的服务。”李志文说。

邮税合作“寄”往开来

　　“以前申请税务行政许可文书需要到税务机关上门领取，现在足不出户就能收到税务文书，非常便捷方便。”吐鲁番市天露酒庄有限责任公司法人莫运秋在收到邮寄送达的税务行政许可文书后，给导税台打来电话表示感谢。

　　今年1月，高昌区税务局在“代开发票+代征税费+发票邮寄”基础上，试点推行税务文书免费邮寄送达服务，纳税人只要留下邮寄地址、电话、纳税人姓名等信息，税务人员在线申请邮寄服务，税务文书即可安全、快速送达。

　　“我们安排了专人负责实时查看、跟踪文书妥投情况，并与邮政部门签署了保密协议，能够充分保证纳税人信息安全。”高昌区税务局征收管理股负责人徐兆强说。

　　除邮寄送达方式外，纳税人也可根据需要选择税务文书电子送达，电子税务文书与纸质文书具有同等法律效力，受送达人可以据此办理涉税事宜，实行权利、履行义务。

　　1月以来，高昌区税务局已邮寄送达税务文书86份，在时限内完成了各类税务事项的网上办理，进一步降低了纳税人办税成本，得到了纳税人一致好评。

第三方支付开启缴税新方式

　　“我们以前交税必须去政务大厅，拿号、排队，现在支持第三方支付后，直接用支付宝就可以把税款交掉，不到3分钟轻松搞定。”吐鲁番某小规模纳税人贾玲在办公室成功通过第三方支付平台代开了一份增值税专用发票。

　　为持续落实国家税务总局“非接触式”办税工作要求，顺应非现金交易增多的情况，此前，新疆税务局在新疆电子税务局、手机APP、个人所得税手机客户端、微信小程序、实体办税服务厅推行第三方支付业务，实现了线上线下、内网外网全覆盖。高昌区税务局通过12366咨询热线、办税服务厅电子屏及导税员告知等方式大力宣传第三方支付功能，在宣传推广和实际操作中赢得了不少纳税人的硬核点赞。

　　“当前，大多数人习惯扫码付款，一部手机就能解决问题。第三方支付最大的优点就是快捷，免去了纳税人输密码、输卡号等繁琐的操作。”徐兆强说。

　　据了解，通过第三方支付平台缴纳的每一笔税款，都将通过清算机构与税务系统、人民银行国库系统进行清算，在为纳税人提供便捷支付方式的同时，也保障了税款及时、安全缴入国库。