时间回溯至11月24日，该公司经办人员专程从乌鲁木齐市赶赴吐鲁番市鄯善县办理股权变更业务。因对相关政策流程不够熟悉，首次提交材料存在缺项。面对纳税人的困惑，窗口工作人员主动上前、温情服务，不仅逐条梳理解读政策要点，更耐心指导操作细节，全程协助补充完善材料。

　　在后续的一系列业务咨询中，工作人员始终面带微笑，将专业的税务术语转化为通俗易懂的表达，让原本可能紧张曲折的办税过程，转变为高效而温暖的互动体验。"在办税过程中，你们始终热情不减、耐心不降，让我们真切体会到什么是'有温度的服务'，什么是'有底气的严谨'！"赠送锦旗时，经办人由衷感叹，"税务人员的专业与真诚，让我们倍感安心。这面锦旗，就是我们最诚挚的致谢！"

　　锦旗虽轻，意义却重。它是鄯善县税务局深入推进"强基工程"的生动体现。今年以来，办税服务厅以"晨会+晚课"为抓手，融合业务培训、案例研讨、跟岗实操等多维方式，持续提升干部的政策理解力与实务操作能力。同时，积极推动服务模式从"被动应答"向"主动解难"转变，鼓励工作人员在服务中精准答疑、在沟通中传递信心，实现从"要我服务"到"我要服务"的作风转变。

　　以锦旗为镜，映照初心；以赞誉为始，续写新篇。下一步，鄯善县税务局将继续践行"为国聚财、为民收税"的使命担当，推动"强基工程"与"便民办税春风行动"深度融合，聚焦纳税人缴费人"急难愁盼"问题，持续优化服务流程、提升服务质效，用更有温度、更有效能的办税体验，搭建征纳互动连心桥，切实增强群众的获得感与满意度，为推进税收现代化筑牢坚实根基。

图为 赠送锦旗现场