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鄯善县税务局:整合资源 凝聚合力 优化营商环境

  鄯善县税务局立足新机构、推出新服务、树立新形象,深入贯彻落实优化营商环境系列部署,凝聚“合”的力量,突出“合”的优势,充分发挥税收职能作用,持续优化税收营商环境。

  加强办税服务厅现场管理。科学合理布局办税服务窗口,严格落实领导值班、首问责任、一次告知、提醒服务等制度;提升导税质量,做到导税前置,第一时间分流纳税人,维护良好办税环境;打造专家团队,满足纳税人的深层需要及个性化需求;持续提升窗口人员综合业务素质,实现由“一窗通办”过渡到“一窗一人通办”;大力推行办税事项“最多跑一趟”,打通办税堵点,减少办税关卡,大幅缩短纳税人办税时间,保障办税服务厅高效运行。

  大力推广“互联网+”服务。在电子税务局已实现申报缴税、备案申请、发票网上申领邮寄接收、手机APP车购税申报等“足不出户”的基础上,积极探索“离厅式”自助服务,全面推广182项涉税事项全程网上办理,大力宣传网上税务局和手机APP,努力提升“零趟跑”占比,减少纳税人办税成本,据统计,该局网厅金三数据比例达95%,切实让纳税人体验到“互联网+”带来的智能和便利。

  持续升级服务方式。从电话提醒、短信提示、税企互动平台到QQ群、微信群、公众号等,税源管理部门从传统媒体到新媒体,不断拓展拓宽宣传手段;从大讲堂、专题培训到主管领导带队走访、一对一辅导,广泛听取和收集企业诉求,找准纳税人的关切,回应纳税人的需求,不断深入服务效果;据统计该局共计走访企业纳税人531户,签订800余张便民办税服务联系卡,积极搭建沟通顺畅的税企桥梁,进一步优化税收营商环境。  

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