近年来，随着人员异地流动和企业跨区域经营日益频繁，涉税业务异地办理情况日益增加。国家税务总局塔城市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，以满足纳税人缴费人需求为导向，依靠税务系统业务办理流程高度规范化建设，通过信息共享、业务互通等方式，深入推行跨区域协同服务与“远程帮办”服务，有效解决纳税人缴费人异地办理业务诉求。
下午5点半，在结束了对广州某业内龙头企业的参观学习后，新疆中达信息科技有限公司财务负责人摆云回到酒店，打开电脑登录电子税务局，通过征纳互动系统，向塔城市税务局坐席告知了涉税诉求，并按要求提供了涉税资料。不到3分钟，就为自己远在塔城的公司完成了申报更正业务。
“以前出差最怕公司里出现涉税问题，自己身在外地没办法处理，只能干着急。”想起以前出差时的苦恼，摆云还是不免有些唏嘘。“自从税务部门推出‘远程帮办’服务后，这样的困扰少了很多，对于我们这些需要经常出差的财务人员来说，这项服务举措真是精准解决了我们的痛点。”摆云由衷地感慨道。
为进一步解决好纳税人缴费人异地办税“两地跑、来回跑”的问题，塔城市税务局持续优化线上服务，在办税服务厅设立远程办税专员，抽调业务骨干组建“远程帮办”快速响应团队，强化对前台、中台的整合与培训，利用现有网络平台、热线电话等服务渠道，实现部分税费业务跨区域办理，为纳税人缴费人提供全方位的在线支持，实现了让纳税人缴费人多走“网路”、少走“马路”的服务目标。
同样在体会到“远程帮办”服务带来的便利后，四川省南充市水电工程有限公司财务负责人曹兆荣表示：“以前我们需要分别与不同地区的税务局沟通，流程繁琐且耗时长。现在有了涉税业务异地办理服务，我们只需要通过一个窗口甚至一个电话就能完成需要办理的事项，很大程度上解决得了我们的困扰，也提高了工作效率。”
据了解，“远程帮办”服务有效打破了地区间要素流动壁垒，提升了跨区域经营、异地办税缴费便利度。依托征纳互动为符合条件的纳税人提供跨域服务，在不改变执法主体、不改变税务干部权限、不改变业务办理流程的情况下，第一时间解决纳税人跨域涉税业务急难愁盼问题，满足了纳税人“就近办、异地办”需要。自“远程帮办”服务启动以来，塔城市税务局已累计处理各类涉税事项7300余件，服务范围覆盖广东、浙江等全国多个省市。
未来，塔城市税务局将以“远程帮办”服务为着力点，持续深入落实“高效办成一件事”工作要求，继续深化服务改革，不断将涉税问题解决关口前移至“云端”，为纳税人缴费人提供了更加全面、高效的服务体验。
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