国家税务总局额敏县税务局一直秉承“群众利益无小事，服务群众是大事”的理念，认真践行切实为民服务的承诺，不断创新服务方式，有效地化解老、弱、病、残群众办事难的问题，把温暖切切实实送到群众心里。
近日，额敏县税务局办税服务厅接到了纳税人何记江的咨询：“我的妈妈顾佳芝是房屋产权人，已年满八十高龄且身患重疾瘫痪多年，实在行动不便无法前往办税服务厅办理房屋过户手续，有什么解决办法吗？”额敏县税务局相关负责人了解具体情况后随即启动特殊群体“绿色通道”，主动协调不动产部门及房管部门组建“联合上门服务团队”，以“人员上门”和“表单上门”让困难群众“少跑马路”。
当天下午，“联合上门服务团队”便驱车前往60多公里外的一六四团开展便民服务。到达老人所在养老院后，工作人员向卧病在床的老人详细讲解了房产交易的涉税事项和办理流程，协同老人家属归集相关资料，协助辅导其填写相关表格和文书，顺利办理完毕了房产过户缴税业务。“本以为特殊情况办理起来会很麻烦，没想到很快为我们解决了房产过户的难题，还宣传辅导社保、个人所得税汇算的相关政策，真是太感谢了！”顾佳芝老人的儿子何记江握着税务干部的手不停地表达谢意。
办税“无碍”源于服务“有心”。额敏县税务局积极落实落细各项便民措施，聚焦“老弱病残孕”等特殊群体办税需求，以“动”起来的姿态，为数字时代“走得慢”的群体提供暖心服务，让便民办税的春风吹到纳税人缴费人家门口、心坎里。
下一步，额敏县税务局将继续扩大服务外延，拓宽办税渠道，将智慧税务理念与传统服务方式相结合，通过“远程帮办”“上门服务”等方式，实现服务“多走一步”，群众“少走一步”，深化精细服务，精准对接纳税人缴费人需求，以各项创新举措切实为民办实事、解难题。
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