“请问疫情期间能办理出口退税业务吗？”
“您好，您在新疆电子税务局申报退税即可，我们将及时为您审批办结，若您操作起来有困难，我们可进行视频远程辅导。”静态管控期间，留守额敏县税务局办税服务厅的干部阿斯别克·奴拉斯接到了中粮屯河额敏番茄制品有限公司办税人员黄继伟的咨询电话，随即通过视频连线远程辅导的方式帮助该企业完成了出口退税申报。
“对我们外贸企业来说，出口退税是实实在在的真金白银，从提交出口退税申请，到税务部门核准，46万余元的出口退税款很快就到账了，在疫情防控的关键时期，不仅缓解了资金压力，更提振了我们企业的发展信心。”黄继伟说。
自额敏县因疫情实施静态管控以来，额敏县税务局主动作为、靠前服务，第一时间发布疫情期间办税缴费指引，做好8月申报纳税期延长事项告知，积极推行新疆电子税务局、新疆税务手机APP、自然人电子税务局等“非接触式”办税缴费服务渠道，推出容缺办、预约办、邮寄办等一系列便民服务举措，确保疫情防控不放松、优质服务不断档。
“虽然暂时没办法前往办税服务厅办理业务，但接到了税务干部关心问候电话，告知可以提供远程帮办服务，真是太贴心了！”额敏县丰含农副产品经营有限公司办税人员肖兰在接到“千名干部访万企”回访小组成员加迪尔热阿电话时说道。
为及时解决疫情期间纳税人缴费人急难盼愁问题，额敏县税务局组织居家办公干部成立8个“千名干部访万企回访小组”，主动向纳税人送去关心问候、收集困难诉求，先后开展回访282户次，响应解决问题14个。
下一步，额敏县税务局将持续加强疫情防控措施落实，进一步优化税费服务，为统筹疫情防控和助力经济社会发展贡献税务力量。
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