为切实解决纳税人缴费人办税缴费堵点、痛点、难点问题，近日，额敏县税务局邀请税务体验师“找茬、挑刺”，“沉浸式”体验税费征管服务新举措，面对面听取意见建议，助力纳税服务再优化、再升级。
智慧税务让纳税人缴费人少着“急”。税务体验师用手机拨打了12366纳税服务热线，咨询了关于企业所得税汇算清缴、制造业缓缴政策、生活服务业开票的税率及优惠政策等问题，对服务态度和专业解答很满意。除了12366纳税服务热线，税务体验师还全面体验“咨询导税”“智能办税”“自助办税”“网上办税”等服务，感受额敏县税务局税费服务新变化。
便捷服务让纳税人缴费人少犯“难”。额敏县税务局通过不断探索，进一步实现办税软硬件提档升级、政策口径规范统一和优化流程再造，大大节省了办税时间，提升了纳税人缴费人满意度。税务体验师与在场其他纳税人缴费人深入交流关于“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”的“优化流程再造”举措的办税体验。纳税人缴费人纷纷表示，“优化流程再造”大大缩短了办税时间，办税效率得到了很大限度提高。
贴心服务让纳税人缴费人少发“愁”。税务体验师在网上办税服务厅办理票种核定业务时出现提交不成功的问题。额敏县税务局工作人员得知后，第一时间对税务体验师进行悉心辅导，一一介绍操作步骤，顺利完成了票种核定业务。同时，办税服务厅还设置助残扶老绿色通道，最大程度为特殊人群办税提供便利。
下一步，额敏县税务局将继续发挥税务体验师“把脉问诊”的作用，补足短板弱项，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。
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