裕民县税务局为巩固“便民办税春风行动”工作成果，结合“五种”工作理念，我局推出了“四个一”的便民服务新举措，从而进一步提升我局办税服务的质效。 

　　真心的一个微笑。微笑看似简单、寻常的举动，却是拉近税务工作人员与纳税人间平等关系，达到春风化雨的目的。行百里者半九十，将优化服务和严格执法结合起来，在严格执法中提供优质服务，以优质服务促进税收执法工作，从而更好的来营造良好的营商环境。 

　　牵挂的一句叮嘱。粗略计算，裕民县税务局一年内在处理纳税人线上、线下事项上，至少多叮嘱2句话，这两句话为每位纳税人大约能节省2次以上的“多头跑”“重复报”问题，为纳税人节省业务成本，从而体现税务人员把优质服务落实到实际行动上。深知一句话往往能减轻纳税人的负担，特别是纳税人首次办理业务时，多一句叮嘱，能减少纳税人奔波的时间；当纳税人不熟悉业务时，一句主动提醒，就能让他们少迈一步，少走弯路，把“多头跑”和“重复报”等问题摒弃在高效优质服务之外。 

　　俯下身子的一些理解。在办税服务厅设立了纳税人调解室。对于纳税人需要办理的疑难涉税事项，通过调解室进行专业化的解释办理，创造良好的征纳环境，给纳税人一个满意的答复，最大限度地取得纳税人的理解与支持。特别是在今年上半年有8次调解，到下半年的5次调解，虽然只是简单的个位数，但这充分体现出纳税人的事无小事。 

　　诚挚的一颗耐心。耐心倾听纳税人需求，细致解答纳税人疑难问题，裕民县税务局精心制作了《纳税服务指引手册》，通过一对一“点餐式”的服务为纳税人指明涉税处理方式，怀着一颗诚挚的耐心解决300余件纳税人的难点、堵点、痛点问题。清楚告知、耐心解释，用最好的态度、最快的效率、最真切的服务，让纳税人在我们的“便民办税春风行动”中有满满的获得感。