合规经营、诚信纳税不仅是企业健康发展的基石，更是优化营商环境、激发市场活力的重要抓手。近期，塔城地区税务局积极创新服务模式，依托“征纳互动服务”平台，通过智能服务助手“悦悦”开展精准辅导，积极引导市场主体增强合规意识，筑牢诚信根基，助力企业走好高质量发展之路。
精准施策解难题，为企业纾困增效。马鞍山云菲扬建筑工程有限公司在办理外经证业务时，发现误缴增值税十余万元，面临资金紧张和缴款期限临近的双重压力。坐席人员迅速厘清问题症结，当日完成报表更正、退税申请与增值税抵欠全流程，高效化解企业燃眉之急。更重要的是，通过后续针对性辅导，帮助企业掌握申报自查方法，实现了从“解决一个问题”到“预防一类风险”的升级，有效提升了企业内生合规能力。
企业财务负责人陈倩表示：“原本非常着急，没想到这么快就解决了！既缓解了资金压力，又学到了规范操作方法，真是太感谢了！”
政策赋能促发展，助企业尽享红利。让税收优惠政策精准“落袋”，是激发经营主体活力的关键。塔城地区税务局主动对接重点行业与发展领域，提供“一对一”政策适配与享受辅导。以塔城国家级重点开发开放试验区内的百福升农牧发展有限公司为例，坐席人员针对其农产品免税开票需求，不仅清晰界定开票类型，更系统讲解相关政策边界与适用条件，确保企业“会操作、能享受、无风险”。预计该公司当期可享受免税销售额近千万元，税收优惠的直达快享，为企业扩大再生产提供了坚实保障。
前置引导防风险，为经营保驾护航。塔城地区税务局将辅导环节前置，致力于从源头上规范市场主体经营行为。纳税人赵俊伟从事设备租赁业务，因开票金额较大且业务持续，面临开票限制。坐席人员在解答疑问后，主动引导其办理税务登记，并详细说明流程、材料及后续便利，同时推荐“开业第一课”强化合规意识。此举不仅帮助纳税人规避了因未登记带来的涉税风险，更将其纳入规范管理轨道，为市场主体的长期健康发展奠定了坚实基础，体现了税务部门从“被动应对”到“主动引导”的服务理念升级。
赵俊伟表示：“这下终于清楚该怎么做了！完成登记后开票更方便，业务开展也会更顺畅。”
下一步，塔城地区税务局将继续以提升纳税人满意度和获得感为目标，持续深化“悦悦”辅导服务，聚焦经营主体全生命周期涉税需求，推动税收服务从“普惠式”向“精准式”深化，以更专业的辅导促进更广泛的合规，以更规范的治理驱动更高质量的发展，为构建市场化、法治化、国际化营商环境贡献税务力量。
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