近年来，国家税务总局塔城地区税务局以办实事之举、强服务之本不断优化办税缴费流程，提升便民惠民力度，从精细服务“小”处着手，写好税收营商环境“大”文章。
“我们企业有税收业务方面的疑难问题，只需在税企交流群里艾特一下税务工作人员，就能迅速响应，大大节约了我们跑大厅、排队的时间。时常还能接收到精准推送的税惠政策集锦，帮助我们知政策懂政策，太方便省心了，为税务局点赞。”和布克赛尔县江格王绒制品有限公司财务负责人吕艳梅表示。
据悉，塔城地区税务局按照“线上＋线下”全方位、“辅导＋实操”全方面、“通用＋专属”全维度的服务模式，通过线上“云”沟通、线下“零距离”的方式，充分了解纳税人信息变动、经营现状、申报进度、诉求困难等情况，针对纳税人个性化需求，精准开展税费服务，及时推送税费优惠政策，打通政策落实、服务群众“最后一公里”。
“我年龄大了，对电脑和手机操作都不太熟悉，之前总担心独自去办理业务，现在一去办税服务厅就会有专门的工作人员上前询问指导并根据需要提供帮办代办业务，我的顾虑彻底打消了，真的非常贴心。”个体工商户杨梅完成线上发票开具后表示。
下一步，国家税务总局塔城地区税务局将继续以“做好纳税人缴费人倾情服务者”为要求，在人员配置、硬件软件、事项办理上不断升级，紧盯企业和群众办税缴费过程中“难点”“痛点”问题，在办好纳税人缴费人身边的“关键小事”方面交出令人满意的答卷。
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