为进一步优化税收营商环境，助力塔城高质量发展，国家税务总局塔城地区税务局通过建立“枫桥驿站”，设立“税费争议调解中心”，将公职律师调解工作嵌入办税服务厅一线等方式，在全地区四县三市全面打造“枫桥式”税务机关，着力构建办实事、解难题、化矛盾、优服务的“枫桥式”前沿阵地，进一步解决纳税人缴费人急难愁盼。
“要不是公职律师给我讲解，我还得多交一笔公证费。”塔城市市民王华说道，“我父亲前几年去世前立下了遗嘱给我留了一套房，在办理过户时其他人告诉我需要公证遗嘱并先缴纳契税，但是来到税务局咨询时，公职律师告诉我之前父亲立下的遗嘱属于代书遗嘱，虽没有公证遗嘱的效力高，但也是有效的，公职律师太专业了，帮了我大忙。”
据了解，塔城地区税务局统筹系统内公职律师和税收业务骨干组成“税费争议调解团队”，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，进一步提高纳税人缴费人满意度。
“真是点单式服务！”乌苏市郭靖吊装服务部办税人马红艳说道，“因为我们对发票开具、税费申报操作掌握不熟练，导致Ukey连续锁盘，调解中心工作人员了解到大部分个体户存在这一问题，建议相关科室组织开展操作培训，现场演示抄报税流程，解决我们的困难，细致又周到。”
为更好地回应纳税人缴费人关切，塔城地区税务局充分发挥“税费争议调解团队”作用，注重收集纳税人缴费人咨询量大的问题，依托税费争议调解中心进行专业回应，确保真正实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。
“还好有税务部门‘点对点’的辅导，我正确填写了申报表，享受了自主就业退役士兵创业就业有关税收政策，可以减免六千多元的税款。”沙湾市正印峰建材店法人党军帅说。据党军帅介绍，税务部门调解中心工作人员通过税务征管系统查询发现他作为退役士兵从事个体经营可以享受税收优惠政策，第一时间联系他并“手把手”辅导他申报。
后续，塔城地区税务局将持续弘扬“枫桥经验”，在全面打造实体化税费争议调解中心，形成“地区局+县局+分局”三级联动调解机制的基础上，积极与司法局、医保局、社区等部门协作，进一步提高税费治理能力，扎扎实实为纳税人缴费人排忧解难。
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