春风送暖岁月向荣，四时之始万象更新。为深入学习贯彻党的二十大精神，开展好第10年“便民办税春风行动”，国家税务总局塔城地区税务局聚焦“办好惠民事·服务现代化”主题，在诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档等方面持续发力，多举措提升办税缴费水平，让便民“春风”常吹常新。
政策“直达享” 增添发展信心
“这些年税收优惠政策给了我们很大支持。”新疆西部热力集团金诚热力有限责任公司孟庆森介绍说：“在税务部门的帮助下，累计享受增值税留抵退税371万元，政策红利精准落袋，不仅缓解了资金压力，更坚定了我们的发展信心。”在孟庆森看来，税务部门高效精细的全流程服务是公司能够将“纸上政策”变为“账上资金”的直接原因。
据了解，为了确保各项优惠政策直达企业，塔城地区税务局线上政策推送与线下服务辅导双管齐下，一方面通过税E行数据库筛选精准推送优惠政策信息，利用AI语音智能外呼服务精确快速的做好涉税缴费提醒与辅导，另一方面依托“塔小花”便民办税服务团队发放明白卡，“一对一”“面对面”进行个性化线下服务，帮助企业及时了解并享受税收优惠政策。
诉求“快响应” 解决急难愁盼
“您好，公司前期申报时忘记申报享受小微企业六税两费减半政策，需要更正申报表、申请退税，但是公司人员都在外地，短时间回不去，请问有什么解决的办法？”近日，塔城地区税务部门接到河北省安装工程有限公司额敏分公司的财务负责人张丽娟的咨询电话。
电话了解纳税人的服务需求后，塔城地区税务局通过“云指导”帮助纳税人办理了更正申报和申请退税等相关业务。“多亏税务局高效便民的服务，让公司第一时间享受到政策红利，我的疑难问题轻松解决了。”张丽娟表示。
塔城地区税务局以纳税人缴费人为中心，围绕“主动、标准、便捷”原则，建立“税事通”专家团队，提供远程可视化支持，实现“办问协同”，帮助纳税人缴费人深度体验远程办税的易办、快办、好办，政策咨询的精准、便捷、高效，让便民春风成为纳税人缴费人的“暖心”春风、“满意”春风，为进一步推进税收现代化，更好服务中国式现代化营造良好氛围。
服务“焕新档” 提升办税体验
“请E002号到7号窗口办理。”在办税服务厅，纳税人缴费人正有序排队办理业务。
为进一步便利纳税人缴费人，在充分考虑辖区内办税缴费需求的基础上，塔城地区沙湾市税务局对办税服务厅进行了搬迁升级，将奎屯路办税服务厅整合至塔城西路办公区，并进一步加大了智慧办税的投入，对办税服务厅服务功能区划设置、硬件设备、服务质效等内容进行焕新升级。
“我今天体验了办税服务厅升级后的涉税专业机构绿色通道服务，从取号到窗口办理一气呵成，效率大大提高了。”汇勤税务师事务所会计香菊英感慨到。
据了解，除了通过提升业务能力、提高预约分流办税比例、优化业务专窗等方式提高办税效率外，升级后的办税服务厅还设立了互动专区，对办税缴费指南、政策公告内容“上电上屏”，加大对“非接触式”等线上办税辅导力量的倾斜，让纳税人缴费人办税缴费更省心。
下一步，塔城地区税务局将通过走访“两会”代表，召开行业代表座谈会等方式，广泛听取社会各界意见建议，坚持问题导向，对照第一批17条便民办税缴费措施和纳税人需求，抓好工作改进提升，滚动推出系列落实举措，推动办理流程更加顺畅、政策落实更加精准、服务举措更加优化，让纳税人早一点享受到实实在在的便利、真真切切的红利，让“春风行动”四季不断档，更好服务企业发展。
新公网安备：65010202000362号
