塔城地区税务局发扬“扎根、向上、团结、拼搏”的塔城税务白杨精神，在“创”字上下功夫，在“实”字上做文章,持续打造税收宣传“塔小花”、办税服务“易文化”、权益维护“税务茶吧”三大服务“新品牌”，提升纳税人、缴费人满意度。
聚焦办税需求，发力线上服务。组建税收宣传“塔小花”，选优配强在线答疑团队，以纳税人、缴费人喜闻乐见的形式，制作政策解答、涉税业务办理操作短视频，在“塔城税务”微信公众号开辟“小花问答簿”专栏，拓宽“非接触式”渠道讲解税费政策热点，精准解答疑问，让税收红利直达快享。
聚合专业团队，解决急难愁盼。打造办税服务“易文化”，从巩固“非接触式”办税成效入手，提出涉税咨询易、办税缴费易、政策享受易的“易文化”服务理念。拓展办税缴费渠道，提供“云端”专业化咨询辅导，为偏远山区的纳税人量身制定《税费政策指引》、“服务清单”，提供业务容缺办理，化解纳税人所急所难。
坚持问题导向，主动问需解忧。开辟权益维护“税务茶吧”，指定专业服务团队制作诉求响应指引，快速细致解决办税缴费中的堵点、痛点和难点问题。常态化收集纳税人缴费人的意见建议，坚持问题导向制定针对性解决措施，确保纳税人缴费人需求得到及时回应，更好维护纳税人、缴费人合法权益。
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