一、提升“办税速度”

导税员：“您好，请问需要办理什么业务？”

纳税人：“你好，我想办理注销，已经在电子税务局提交过申请，就差前台审核了，麻烦帮我抽个号吧。”

导税员：“好的，您前面还有一人在等待，预计5分钟内会叫到您的号。”

“好的，谢谢，如今办理业务是真的方便呀。”纳税人刘清拿着号，开心的说道。

如今，走进办税服务厅，再也难以看见以前人声鼎沸、摩肩擦踵的景象了。纳税人来了，导税员会根据业务类型进行人员分流，大部分业务都可以在电子税务局快速办理，不能网上办理的由导税员审核完资料，安心的等待前台办理。每笔日常的业务从等待到办理完成也就10分钟左右，纳税人开心的来，满意的走。

财务人员刘清虽然年纪不大，可却是一个办税经验很足的“老会计”了，谈起办税心得，她激动地表示，现在办理业务真的是太方便了，税务局的公告栏和导税台上都摆放着“最多跑一次清单”和“全程网上办清单”，现在5大类150项事项都属于“最多跑一次”清单里的内容，有7类347项事项属于全程网上办的，再也不需要长时间排队了，业务办理占用的时间明显减少，对于财务人员来说，真的是去掉了一块心病啊。

二、落实“减税力度”

塔城地区某酒楼，提供正餐服务。定期定额户，对其进行过面对面减税降费政策培训辅导。

该酒楼每月的定期定额超过3万元，去年四个季度的销售额均超过9万元，根据之前的按月3万元（按季9万元）的增值税免税政策，企业无法享受到免税优惠。得益于新政的出台，该酒楼符合小微企业免征增值税的条件，2019年第一季度累计收入不到30万元，可减免增值税及附征税。纳税人收到真金白银的减税红包，发展劲头更足了。

该酒楼的柳会计说：“免征增值税收入从每季度9万提高到30万元，现在免的力度这么大，我们基本全年都可以不用纳税了，对于餐饮行业来说减少的每一分钱都可以作为我们的成本，这真的要感谢国家给我们个体户的优惠。”

三、保持“便民温度”

“又是一年春风劲”，塔城地区税务局工作人员向纳税人解读了2019年“便民办税春风行动”的新要求、新举措，提出将会继续落实简政放权各项举措，大力推行“互联网+税务”，让纳税人少跑马路，多走网路，多做多想多创新，使办税渠道更加多元，优化营商环境，提高纳税人满意度。

塔城某建筑工程有限责任公司的财务负责人马燕说“小微企业的财务力量比不上大企业，以前办业务我一个人跑大厅，花时间、耗精力。如今，我可以利用12366自助办税网站、“新疆税务”APP办业务，在“新疆税务”“塔城税务”等公众号上学习税收政策，还能提前叫号，通过这些多元化办税方式，不仅实现了自助办税，还能享受政策提醒功能。平时能参加税务局的政策培训，刷手机会接到微信推送，坐公交能看到车载显示屏的税收政策解读小动画，逛街会看到商场屏幕宣传，看视频遇到税务网络直播，到办税服务厅又扫“二维码”，让我感觉税收宣传无处不在、政策解答就在身边。税务局的“线下线上”多元化方式，切实减少了很多办税时间，真正是让我们感受到了方便，这一切都让我对企业的未来充满信心。”

四、改进“服务态度”

塔城某商贸有限公司的王会计表示，以前碰见有拿不准的政策困惑时，通常会选择问办税服务厅窗口人员，虽然知道他们很忙，还要办理业务，可是不知道应该怎么解决，只能看着他们一边办业务，一边解答我们的问题。现在就好啦，办税服务厅设置了“专家咨询岗”“深化增值税改革问题处理专岗”“小微企业优惠政策落实咨询服务岗”等专门用于咨询的窗口，配备了业务骨干专职解答减税降费政策疑问，并对我们咨询的问题进行收集汇总，对有针对性的问题解答在税企交流群进行发布，真的是解决了我们的好多困扰。

“现在税务机关真的是为我们考虑了很多，办税服务厅里不仅有工作人员指导、辅助我们办理各项业务，导税台、自助办税区还有涉税志愿者，有什么不会的，他们总是能笑着教会我们。以前对税务局的工作人员总有种依赖心理，看着他们给我办理完成，我才能心安，现在，我自己就能通过电子税务局办理业务，一次不会就学两次，再也没有畏难心理了，也确实感受到了互联网服务带给我们纳税人的方便，我们是赶上了好时代呀！”个体经营户业主杨青这样感慨道。

习近平总书记说：“要把以人民为中心的发展思想体现在经济社会发展各个环节，做到老百姓关心什么，期盼什么，改革就要抓住什么，推进什么，通过改革给人民群众带来更多获得感。”塔城地区税务局将会牢记习近平总书记嘱托，把纳税人需求放在心上，充分利用各种条件，通过“四个度”，把方便留给纳税人，把利好带给纳税人，把温暖传给纳税人。