塔城地区税务局坚持以纳税人需求为导向，紧盯问题，突破瓶颈，不断优化服务，推出“三个零”举措，进一步化解纳税人办税堵点、痛点、难点，为继续推进“放管服”改革，持续优化税收营商环境，奠定坚实基础。

严谨规范，业务办理“零差错”。对照“办税事项最多跑一次清单”，持续规范业务办理流程，明确办理涉税业务所需资料，建立健全涉税业务办理工作机制；组织业务人员进行充电学习提升业务水平，并完善责任追究机制，做到双向提升，实现各项业务工作“零差错”。

综合施策，办理业务“零等待”。通过“互联网+税务”，提升服务效率，缩短等待时间，打通纳税服务“最后一公里”。增加纳税人自主选择业务办理渠道，通过网络平台进行预约排号，减少排队等候时间；通过12366网络平台，自助咨询办理涉税业务；通过网上办税厅，进行涉税业务操作，实现让数据多跑路、纳税人少跑腿。

   坚持导向，真情服务“零投诉”。始终坚持以“放管服”为导向，以“纳税人满意度调查”为抓手，“想纳税人所想，急纳税人所急，忧纳税人所忧”，切实提升纳税服务质效，做到笑脸相迎、真情服务，好语相送；借助“税收宣传月”“春风行动”等系列活动，倾听纳税人心声，了解纳税人需求，并建立整改台账逐项落实、逐件销号；增强学习培训力度，掌握“金三”系统最新板块，不断提升业务水平和综合能力，坚持在细节体现服务质量、在日常推进业务水平，实现服务“零投诉”。