为进一步发挥税收职能作用，持续为企业高质量发展提供服务保障，国家税务总局石河子城区税务局深入辖区内企业，建立“流动团队+远程帮办”专项服务模式，广泛收集纳税人缴费人在办税过程中的实际需求与意见建议，精准施策、靶向发力，不断提高便民办税服务质效。
流动团队“零距离”走访问需
“公司刚刚成立不久，很多业务都不太熟练，本想着去市民中心咨询，没想到你们直接将服务送上门了，不仅详细了解了我们生产运营中的问题和需求，耐心讲解办税流程和税收优惠政策，还力所能及地帮助我们解决困扰问题，让我亲身感受到了税务部门的暖心服务。”石河子市畅澜商贸有限公司的会计韦梅香说道。
据了解，石河子城区税务局为了将税收优惠政策精准落到实处，通过大数据分析为企业“打标签”，根据企业行业类别详细梳理与企业实际经营业务密切相关的税收优惠政策，前往企业面对面问需、点对点解难，对当场无法做出答复的问题，建立问题需求台账，并在规定时间内解答纳税人缴费人的疑问，确保“件件有着落、事事有回音”，为企业提供更加定制化、个性化的税费服务。
远程帮办“零跑动”暖心服务
“现在办税可方便多了，上次给我们发放的‘税企连心卡’上注明了各项业务科室的咨询电话和‘零跑动’线上业务办理渠道，操作一目了然，有不懂的问题直接问后台工作人员，大热天的坐在家里就能把业务办完，真是太方便了！”新疆前瑞劳务服务有限公司石河子分公司会计李鸿雁表示。
便捷办税得益于远程帮办服务的推行，近年来，为充分发挥远程帮办“多跑网路，少跑马路”的效能，石河子城区税务局设立线上服务坐席10个，积极宣传引导纳税人使用“零跑动”线上业务办理平台，远程辅导纳税人办理更正申报、税费种认定等各类涉税业务，做好疑难问题解答、服务诉求收集、税费政策宣传辅导等工作，着力为纳税人缴费人带去高效、便民的纳税服务新体验。
下一步，石河子城区税务局将继续围绕纳税人缴费人“急难愁盼”问题，深入企业听心声、办实事，加强各项税费政策宣传辅导，着力提升精细服务意识，用心、用情为企业解难题，助力企业向好向优发展。
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