“税务部门工作人员上门走访，耐心讲解税费申报流程，非常实用。”石河子市银畅棉业有限公司办税员马林丽刚工作不久，业务不熟练，得到税务部门工作人员的指导后高兴地说。
为持续推进便民办税春风行动，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，国家税务总局石河子城区税务局通过实地走访、电话咨询、线上交流等多种方式，深入开展“问需求、解难题、优服务”专项行动，细致宣传“零跑动”办税缴费、征纳互动平台、电子税务局等使用方法，帮助纳税人缴费人疏解涉税难题。
“咱们企业在办理业务过程还有没有哪些疑问或者诉求？对我们的办税缴费服务有哪些期待和建议？”在石河子市硕诚环境发展有限公司，税务工作人员与企业法人就企业的生产经营、资金周转、税费优惠政策享受情况进行了交流，了解到企业在税费申报方面的困难，指导企业填表、享受优惠政策，切实为企业排忧解难。
据了解，石河子城区税务局将纳税人按行业分类筛选，分批次走访，通过实地走访、问卷调查、座谈交流等形式，了解企业在生产经营、资金周转、市场拓展、人才引进等方面的问题，对能够当场解决的给予明确答复和解决方案，对于需要调节多个部门解决的复杂问题，详细记录并建立台账，明确责任部门和解决方案，做到事事有回应，件件有着落。此外，积极通过电子税务局、征纳互动平台等为企业提供指导，提升企业办税缴费体验感，让企业省心省事办理涉税（费）业务。
据介绍，下一步，石河子城区税务局将继续围绕企业需求，深入开展“问需求、解难题、优服务”专项行动，不断创新服务方式，提升服务效能，进一步落实落细税费优惠政策，为企业创造更加良好的发展环境。
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