国家税务总局石河子经济技术开发区税务局紧紧围绕“税助发展 向新而进”主题，大力推进“政策找人”帮办服务，不断升级智慧税务，扩大税银合作范围，拓宽“网上办”“掌上办”线上办税渠道，让税费服务更加精细化、智能化，个性化。
政策找人，税惠红利送温暖
“打开电子税务局，就看到了税务部门推送的税费政策提醒，点击链接一键获取政策常见问题，帮助企业享受到12188万元政策红利，真是太方便了！”新疆生产建设兵团第八师天山铝业有限公司财务部长朱弘松对税务部门推出的政策精准推送服务点赞。
石河子经济技术开发区税务局研究制定精准推动方案，借助征纳互动平台分行业、分业务类别精准匹配适用政策，向辖区内符合税费优惠政策的纳税人推送政策公告和即问即答等政策要点和政策口径产品。办税人员不仅可以了解到详细的政策解读，还可以收到具体的操作流程和指引产品。今年以来，该局已在征纳互动平台开展政策推送49次，涉及纳税人3524户，实现政策优惠“不问即送”，“一键获取”精准送政策上门。
可视答疑，政策辅导零距离
“社保费申报缴纳流程变化后，个人办理参保登记有变化吗？向哪个部门办理？”“为员工报销的医药费能否计入职工福利费税前扣除？”“同时符合研发费用加计扣除和小型微利企业两个优惠政策的条件，可以一起享受吗？该怎么计算填写申报表？”在可视答疑的直播间里，税费业务问题不断刷屏，答疑主播和小助手全程在线互动，耐心解答纳税人缴费人提出的疑难问题。
石河子经济技术开发区税务局通过“线上讲解+系统演示+互动答疑”方式，云端“面对面”讲解政策、“零距离”互动答疑，将政策辅导、操作指导、常见问题以新媒体宣传形式送到纳税人手中，穿插有奖互动问答，直播回放，传播更多税惠政策好声音。据统计，已参加可视答疑活动在线观看累积1万余人次，与纳税人缴费人互动300余次，解决税费问题近250个，获点赞2万余次。
税银互动，问需问计解难题
“过去公司在经营过程中总担心跟不上政策更新，享受不到优惠，现在税务工作人员专门带着最新政策上门，还解决了税银互动信用贷款服务出现的问题，协助企业完成了260万元的线上贷款，渡过了融资难关。”新疆中成新能源有限公司财务负责人冯春梅感慨道。
石河子经济技术开发区税务局通过“税企共话优服务凝心聚力促发展”金融业专题座谈会，获知由于系统原因无法缴纳工会经费“云税贷”审批不通过的问题，迅速采取行动，交换获取纳税人名单，逐户核实欠费数据统一更正处理，通知纳税人再次线上提交信用贷款，让纳税人零跑动、迅速无感地体验税银互动的靶向发力，缩短纳税人贷款时限。目前，符合条件的纳税人已通过授信额度，共获得528万元贷款支持，有效解决纳税人筹集资金难问题。
下一步，石河子经济技术开发区税务局将主动靠前为企业提供更加贴心、精细、专业的涉税服务，聚焦完善政策直达快享机制，全力推动政策落实落稳落准，更好服务经营主体向新而进。
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