“您好，我在电子税务局申报2023年企业所得税年报时一直报错，我该怎么办啊！”临近下班时间，“项目管家”税收服务团队办公室内响起急促的铃声，电话那头传来纳税人焦急的声音。“项目管家”程叶文赶忙进行回复：“您好，请详细描述您遇到的问题。”
原来，企业在报送2023年度企业所得税申报时系统一直提示校验不通过无法申报，企业财务人员急忙联系了“项目管家”团队，协助查找问题原因。经过团队紧急讨论后决定通过办税服务厅申报解决纳税人的问题，在与企业财务人员多次沟通后，指导企业填报调整了17张申报附表，终于赶在21点前完成了申报并顺利扣缴税款。
据了解，国家税务总局石河子城区税务局组建了“项目管家”税收服务团队，企业可以享受以24小时智能服务为主的云端窗口服务，随时获取税费业务辅导，体验“办中能问、问中有办、办问协同”的全新办税模式，同时全力开展包括重大涉税事项专项服务、税费政策专题辅导、涉税风险提示提醒、纳税信用提升建议等多方面的“一对一”服务。
“每次遇到申报或者办税问题，‘项目管家’团队都会在第一时间响应，主动帮助我们对接办税服务厅企业专窗，快速解决问题，真正实现了远程帮办‘零跑动’。有这样专业的税务服务团队，对我们企业发展很有帮助。”新疆天业股份有限公司办税员李秋月表示。
为及时响应企业办税诉求，高效准确地解决企业个性化问题，石河子城区税务局充分利用“项目管家”服务机制，在办税服务厅设置企业专窗，聚焦企业个性化需求提供“专项快办”服务。同时，采用专码专办、优先办理等方式，推动诉求有效解决，及时满足企业“一键申报”和“集团统报”需求。针对辖区制造业企业数量多的实际情况，积极探索分税种、分事项、分行业精细服务指标，进一步创新服务举措，实现了诉求响应直通高效，办税流程简并优化，不断提升服务企业水平。
下一步，石河子城区税务局将进一步贯彻落实好国家税务总局《关于进一步健全企业税收服务和管理新格局的意见》，持续完善制度建设，落实精细服务，加快构建企业税收治理新格局，为经济社会高质量发展贡献税务力量。
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