暖心服务助特殊人群无忧办税

时间：2023年1月12日 17:18

稿源：国家税务总局石河子北泉税务局

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　　“我腿脚不方便，感谢税务部门的网上贴心服务，帮我办完了业务。”145团个体户古丽感激地说。

　　古丽在申报期因发票开具操作错误导致无法申报缴款，接到咨询电话，税务干部远程视频为其提供“一站式”综合办税辅导服务，全程协助古丽办理申报缴纳事项，事后又为古丽详细梳理制作了简易版申报操作指南，真正用“暖心服务”温暖特殊人群。

　　据悉，石河子北泉税务局注重线上线下联动，推出将传统服务方式与智能化服务相结合、线上服务与线下服务相结合、个性服务与共性服务结合的“暖心服务”办税新服务模式。线上优化特殊群体纳税缴费预约服务机制，丰富网上、手机APP、电话等多种预约渠道，事前预约，做到快速办、容缺办；线下开设“银发服务窗口”，在办税服务厅设立“学雷锋志愿服务站”，对纳税人缴费人提供手把手教学、一对一帮办、点对点沟通的一体化专项服务。

暖心服务助特殊人群无忧办税

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