国家税务总局石河子税务局不断探索便民办税新举措，在提升适老服务“硬设施”和“软实力”上持续下功夫，推出暖心适老化服务举措，进一步方便老年人办税缴费。
“陪同服务”日常业务随时办
“我不太会用智能手机，更不会用手机开发票。”62岁货运司机王师傅的苦恼，道出老龄群体的心声。不会使用电脑操作，在家多次尝试用手机开发票也没有成功，王师傅便来到石河子市民中心办税服务厅寻求帮助。税务干部全程陪同并“手把手”教学，帮助其下载、注册新疆税务APP，协助完成实名认证及代开流程，详细介绍发票开具流程，在税务人员的耐心辅导下，王师傅顺利开出了发票。
为满足特殊群体的办税缴费需求，石河子税务局在办税服务厅设置党员先锋模范岗、雷锋服务岗，以“语速慢一点，微笑多一点”的服务理念为老年人提供咨询引导、协助填表、复印打印等“一对一”全程“陪办”服务。同时，针对偏远地区老年人对政策不熟悉、操作不熟练等问题，石河子税务局还将服务触角延伸到团场，定期下沉团场辅导老年人办税缴费。
“适老服务”纳税缴费更便捷
“年纪大了，眼睛花得厉害，手机电脑操作也不会。税务人员给我准备了老花镜，全程指导办理。”办理完社保缴费业务的刘亚萍老人说道。
在石河子市民中心办税服务厅，便民服务箱内放置有爱心雨伞、创可贴、消毒剂、体温计等“便民小物”，贴心准备了老花镜、放大镜、轮椅等便民物品。此外，还设置了无障碍扶梯、无障碍卫生间，制定了通俗易懂的宣传读本、办事指南等，针对老年群体办税缴费的物资设备一应俱全。
下一步，石河子税务局将充分发挥税收职能作用，做细做实做优各项服务老年人的措施，持续提升适老化纳税服务质效，用“税务蓝”全力托举“夕阳红”。
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