国家税务总局石河子税务局深入推进精细服务，整合线上线下服务资源，开启“零跑动”办税新模式，解决末端办税缴费难题。
问办结合“零等待”
“不用跑办税服务厅，只需进入‘石河子税务局微信公众号’点击‘零跑动’就能办业务，界面简单，实时问答，办税真是方便。”刚刚通过“零跑动”完成申报更正的新疆惠利灌溉科技股份有限公司财务人员张女士分享道。
“零跑动”提供智能应答、人工互动、远程帮办等服务，让纳税人缴费人通过“聊天对话”轻松享受“咨询＋办理”一体化服务，自推出以来，“咨询+办理”联动业务显著压缩了缴税时长，减轻了纳税人办税成本。
全市通办“零差异”
“公司负责代理记账的企业比较多，以前办业务得跑多个办税服务厅。”石河子市赫丰财税服务有限公司办税人员傅女士说，“‘全市通办’服务推广以来，我们直接去市民中心办税服务厅，就能办理所有税费业务，节省了不少时间和人力。”
石河子税务局以3个办税服务厅入驻市民中心为契机，率先推出全量业务同城通办，建设扁平化、集约式的办税服务厅，实现全市办税服务统一办、内部流转集成办，建立多点协同、优势互补、全面覆盖的税费服务网络，为纳税人缴费人提供咨询、辅导、办税、释难等个性化深度服务。
就近快办“零距离”
针对特殊人员、特殊事项的线下差异化服务需求，石河子税务局深化与社保、银行、邮政部门合作，设立15个税费服务志愿微税点，辐射多个团场，整合“实体+自助服务+互联网”税费服务全渠道，第一时间为团场纳税人缴费人提供“家门口”“面对面”就近快办服务。
石河子市十户滩镇武金义建材店的法人武金义是就近快办服务的第一个受益者，他分享道：“税费问题可以随时咨询团里微税点的志愿者，办理涉税业务方便了不少。”
下一步，石河子税务局将加大“零跑动”办税方式的推行力度，通过远程帮办，切实解决偏远地区纳税人缴费人“就近办税缴费”难题，实现服务效能、服务体验双提升。
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