今年以来，国家税务总局石河子税务局全面落实出口退税服务监管新机制，在优化服务提档、便捷退税提速等方面持续加力，实现出口退税红利“快捷享”、税款“加速退”，助力民营企业“走出去”，抢抓中国(新疆)自由贸易试验区建设机遇，全力支持外贸高质量发展。
“这个手册设计制作得真全啊，每一项业务每一步操作都配了系统图片，都是我们实际操作用得上的，对我们出口退税操作人员太有帮助了！”石河子市天一贸易有限公司财务负责人魏愈姣看着《出口退税“一本通”电子手册》兴奋地说道。
该公司是一家销售金属制品、小家电出口的老企业，近日与哈萨克斯坦外商谈成一单出口业务，石河子税务局了解情况后，第一时间组织退税辅导员对该企业提供“量体裁衣”式上门辅导服务，向纳税人送上《出口退税“一本通”电子手册》，并重点讲解了外贸企业免退税业务申报、证明开具申报流程等重点内容，确保企业人员对出口退税系统操作熟、流程通、申报准。该手册是由商务部和国家税务总局共同制作的出口退税专题辅导书，归集了出口退税各申报系统和各业务流程的基础操作等内容，全方位全流程图片式展示了出口退税业务申报操作。
据了解，该局充分运用“线上+线下”多种宣传手段，向纳税人精心推送出口退税系列税宣小视频和手册资料，及时宣传辅导退税政策，扩大政策影响力；完善“出口退税线上服务中心”功能，由业务骨干组建专业服务团队，提供“云见面”解答政策咨询；完善“辅导团队”机制，提供管家式精品服务，将新政“零时差”送进企业。
石河子税务局不断优化线上服务，持续推进出口退税申报、审核、反馈、开票、退库全程电子化网上办，进一步精简申报表单、简化办税流程、简便退税方式，出口退税办理大幅提速。着力优化事前服务。创新前置服务方式，对企业退税申报事前事项提前辅导，电子提醒企业及时申报退税。
“我们企业是一家番茄酱出口企业，既有自营业务也有代理业务，实行退税无纸化申报和《代理进口货物证明》出具电子证明后，进一步节约企业办税成本，退税款最快一天时间就到账时间了。”新疆新宝贸易发展有限公司办税人员文怡说，现在只需通过电子税务局勾选海关报关和发票信息数据即可自动同步相关信息，大大加快了申报效率，让企业“足不出户，退税到账”。
下一步，石河子税务局将继续推行全流程无纸化退税，着力打通民营企业发展难点堵点，搭建出口退税“高速路”，实施分类管理，加强信用激励，进一步节约企业办税成本，加速资金“活水”回流，激发出口企业活力。
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