城乡居民养老、医疗保险涉及人民群众的切身利益，自社保费征收职责划转以来，国家税务总局石河子税务局结合跨区征收实际情况，坚持“政府主导、部门协作”工作机制，加强与财政、社保、医保和银行等部门的协调沟通，积极开展城乡居民“两险”宣传、征缴工作，以高度的责任感和优良的服务作风，不断提高征缴工作的高效化、便利化和规范化。

石河子税务局坚持党建引领，践行党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，立足缴费人视角，针对老年人不会使用智能机的问题，开辟现金收费通道；针对特殊人群，提供上门收费服务。

石河子北泉镇王俊身患残疾，外出行动多有不便，得知情况后，税务干部主动上门，讲解政府针对丧失劳动能力的重度残疾人出台的政策：2021年度居民医疗保险缴费金额是360元，政府补助210元，个人只需缴纳150元。并手把手讲解微信小程序缴费程序，王俊激动地说：“感谢你们的贴心服务，我以后不出门就可以缴费了，真是太方便了。”

为深入落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，让缴费人收获更为轻松、快捷、便利、安全的办税体验，石河子税务局利用媒体、公众号等渠道，不断宣传“非接触式”“不见面”办税缴费服务，详细说明城乡居民医疗保险缴费政策的变化情况和具体缴费期限，积极开展日常政策宣讲，向群众宣传医疗保险的意义、标准等相关政策和办理程序，提高群众政策知晓率，使惠民政策深入人心，不断提高群众参保的积极性。

由党员及业务骨干组成社保缴费服务团队，多次深入社区乡镇与缴费人“面对面”讲政策、讲操作，有效提高了缴费人满意度。第一时间解决缴费难题，协调联系银行、社保、医保等缴费业务涉及单位，实行缴费难题第一时间“线上会诊”，各部门各司其职，快速高效解决问题，提升缴费人体验感。